Head Of Business Unit Compte Stratégique - Paris H/F - Fynd Recrutement

Le besoin

Notre client est une ESN parisienne de taille humaine, reconnue pour ses projets web construits à la demande plutôt qu'à partir de solutions toutes faites. L'organisation est à plat côté technique : les développeurs parlent en direct avec les clients, et chacun a un vrai rôle visible, proche de la direction.

L'activité s'organise autour de deux pôles. Le premier travaille pour un seul grand compte du luxe, dont le nom sera partagé plus tard dans le process. Le second accompagne des clients de secteurs variés sur leurs plateformes digitales. Dans les deux cas, les équipes techniques sont en place, expérimentées et stables : les postes ouverts sont des rôles de pilotage, de relation client et de management.

Pour les 4 postes

• CDI, statut cadre

• Bureaux à Paris, avec des déplacements ponctuels chez les clients

• Mutuelle, tickets restaurant, prise en charge de la moitié du pass Navigo

• Anglais courant dans un cadre professionnel

Déroulé des entretiens : un premier échange avec les RH, puis une rencontre sur site avec le futur manager, qui inclut des mises en situation. Pour le poste de direction, une dernière étape avec la direction générale.

Package : 85-95 K€ fixe, ouvert selon profil, + part variable liée à la rentabilité de la BU, à la satisfaction du client et au développement du compte.

Le rôle

Vous dirigez la BU qui porte le plus gros compte de l'entreprise, un acteur majeur du luxe. Vous faites partie du comité de direction et reportez au directeur général. L'équipe connaît le compte depuis longtemps et fonctionne bien : on attend de vous que vous gagniez sa confiance en écoutant et en apportant de la valeur, pas que vous changiez tout en arrivant.

Au quotidien

• Vous êtes l'interlocuteur des décideurs côté client (IT, métiers, achats) : comités, revues annuelles, renouvellements de contrat

• Vous anticipez leurs besoins digitaux, proposez une feuille de route et faites grandir le périmètre confié

• Vous managez les chefs de projet et le lead technique, et vous préparez l'avenir de l'équipe : successions, montée en compétences, évolution des rémunérations avec les RH

• Vous êtes responsable des résultats de la BU (CA, marge, taux d'occupation) et de la qualité du service rendu

• Vous gérez les situations tendues et les escalades

• Vous aidez à ouvrir de nouveaux comptes dans le luxe ou le retail premium

Profil recherché

Ce qu'on recherche

• Au moins 10 ans d'expérience, dont 3 ans minimum à la tête d'une BU, d'un centre de services, d'un grand compte ou d'une direction delivery, en ESN, chez un intégrateur ou en agence

• L'habitude de travailler avec des dirigeants de grands groupes et de négocier à leur niveau

• Une expérience du management d'équipes seniors

• À l'aise avec les chiffres : compte de résultat, marge, budget

• Une bonne culture technique générale (projets sur mesure, run, infra, DevOps), sans être expert

• Un management fondé sur l'écoute et l'exigence

• Idéalement diplômé·e d'une école d'ingénieurs ou de commerce de premier plan

Un vrai plus : une expérience dans le luxe ou le retail haut de gamme, la gestion d'un très gros compte, le pilotage d'équipes en partie offshore.

• Anglais
• Relation client
• Management d'équipe