Technicien Enrolement Mobile H/F - LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Mission

Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle flotte mobile auprès des utilisateurs de notre client, nous recherchons plusieurs un Technicien d'enrôlement mobile H/F

Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de planifier les rendez-vous, réaliser l'installation et la configuration de l'application sur leurs téléphones mobiles et vous assurer de son bon fonctionnement.

Planification des rendez-vous

Prendre contact avec les utilisateurs concernés par le l'enrôlement ;
Planifier et organiser les rendez-vous d'installation ;
Assurer le suivi des rendez-vous et des utilisateurs accompagnés ;
Relancer les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.
Enrôlement du téléphone

Accompagner l'utilisateur dans l'installation de l'application sur son téléphone mobile ;
Suivre précisément le mode opératoire fourni par le client ;
Réaliser les différentes étapes de configuration et d'activation ;
Vérifier que le téléphone est correctement configuré et opérationnel ;
Effectuer les tests nécessaires afin de valider le bon fonctionnement.
Accompagnement utilisateurs

Guider les utilisateurs pas à pas dans la prise en main de l'appareil;
Répondre aux questions de premier niveau ;
Faire preuve de pédagogie et de patience auprès d'utilisateurs ayant des niveaux de maîtrise informatique différents ;
Identifier les éventuelles difficultés et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées.
Suivi du déploiement
Mettre à jour les outils de suivi après chaque intervention ;
Renseigner les installations réalisées et les éventuels incidents rencontrés ;
Assurer un reporting régulier de l'avancement du déploiement ;
Respecter les procédures et les délais définis par le client.

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise avec les utilisateurs, rigoureuse et organisée, capable de suivre précisément un mode opératoire.
Vous possédez une première expérience en support informatique, déploiement ou assistance utilisateurs ;
Vous avez une bonne maîtrise de l'utilisation des smartphones Android et vous êtes à l'aise avec l'installation et la configuration d'applications mobiles ;
Vous avez la capacité à suivre et appliquer une procédure de manière rigoureuse ;
Vous possédez une excellente aisance relationnelle et un le sens du service client

• Service client
• Sens du relationnel
• Smartphones
• Support informatique
• Pédagogie
• Android
• Rigueur et méthode
• Patience
• Planification