Technicien Back-Office Voyage H/F - Comptoir des Voyages

Comptoir des Voyages, spécialiste reconnu du voyage sur mesure et en immersion, c'est aujourd'hui une équipe de plus de 180 collaborateurs engagés au quotidien pour offrir à chaque client une expérience unique et personnalisée :

• Plus de 110 destinations sur les 5 continents.
• Des itinéraires conçus sur mesure par des experts passionnés.
• Une application mobile exclusive, Luciole, véritable compagnon de voyage intégrant.
• Des contenus enrichissants tels que Le Kiosque, une revue de presse réalisée en partenariat avec Le Monde.
• Une attention particulière portée à l'accessibilité avec une offre dédiée aux personnes à mobilité réduite (PMR), soutenue par une équipe sensibilisée et formée.
• Un réseau de plus de 340 Welcome Hosts, francophones installés localement, qui partagent leur regard et leurs conseils autour d'un moment convivial.

Rejoindre Comptoir des Voyages, c'est intégrer une entreprise solide, structurée, socialement engagée aux côtés de l'association Insolite Bâtisseur - Philippe Roméro.

Dans le cadre d'un éventuelle ouverture de poste, nous ouvrons une annonce pour le poste de Technicien Back-Office F/H en CDI, pour un poste basé dans nos bureaux situés au coeur de Paris dans le 5 arrondissement.

Vos missions :

En tant que technicien back-office, vous jouez un rôle clé dans la concrétisation des voyages de nos clients. Vos missions sont les suivantes :

• Vérifier la conformité des dossiers, une fois la vente finalisée par le conseiller-vendeur.
• Réserver les prestations telles que les hébergements, excursions, transports, véhicules pour nos clients afin garantir la bonne préparation de leur voyage.
• Assurer la mise à jour des dossiers de réservation de nos clients en veillant au suivi des confirmations et des contre-propositions des services et prestations.
• Élaborer les carnets de voyage à l'aide de notre outil automatisé et préparer les pochettes voyage destinées aux clients.

Dans le cadre de ces missions, vous êtes en contact permanent avec nos conseillers-vendeurs ainsi qu'avec nos prestataires internationaux, avec lesquels vous échangerez en Anglais.

• De nature rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du détail, au quotidien vous savez prioriser les urgences et gérer un volume important de demandes sans difficulté.
• Vous avez un intérêt particulier pour nos destinations avec de l'expérience sur l'Europe ou l'Afrique/Asie, ainsi qu'une réelle curiosité pour le monde du voyage sont nécessaires.
• Avoir un esprit d'équipe et le sens du service client sont essentiels pour ce poste.
• Une première expérience en back-office dans le secteur du tourisme est indispensable.

Vous êtes sensible aux valeurs de voyage responsable et engagées portées par Comptoir des Voyages ?

Alors rejoignez-nous et venez apporter toutes vos valeurs ajoutées !

Conditions :

• CDI ou CDD à Paris V
• Date de commencement : Dès que possible.
• Rémunération
• Fixe : 26 à 30 K€ bruts annuels sur 12 mois, selon votre niveau d'expertise
• Variable individuelle sur objectifs de ventes et de placement de produits d'assurance
• Variable collectif (intéressement & participation) selon les résultats de l'entreprise, pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois de salaire brut

Vos avantages

• Mutuelle & prévoyance prises en charge à 85 % par l'entreprise
• Tickets Restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
• Télétravail : 1 à 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
• Abonnement vélo pris en charge à 100 %
• Surcomplémentaire santé disponible, non obligatoire

Les petits plus

• Une formation complète à nos outils et techniques de vente dès votre arrivée.
• Des outils professionnels performants et faciles à utiliser.
• Des équipes à taille humaine et un management proche et bienveillant.
• Des voyages de formation pour vivre des expériences immersives au plus près de l'univers de nos clients.
• L'opportunité de rejoindre un groupe solide financièrement, avec des projets et outils innovants et de réelles possibilités d'évolution.

Une entreprise engagée

• Un engagement concret en faveur d'un tourisme plus responsable, notamment à travers notre fondation Insolite Bâtisseur - Philippe Roméro.
• Le soutien à des ONG et associations.
• Des actions pour réduire et compenser l'empreinte carbone liée aux voyages de nos clients et aux déplacements de nos collaborateurs.

Et si votre passion du voyage devenait votre métier ? Rejoignez Comptoir des Voyages, où chaque jour vous conseillez nos clients à transformer leurs envies d'immersion en expériences inoubliables.

• Service client
• Anglais
• Rigueur et méthode