Alternance - Chargé de Clientèle H/F - Studi CFA

🖐️Vous avez déjà postulé à une offre du CFA Studi ? Ne postulez pas à nouveau : contactez directement votre conseiller Studi, qui pourra vous repositionner sur l'offre adaptée.

Cette opportunité s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec Studi, l'école 100% en ligne. Seules les candidatures correspondant à ce projet pourront être étudiées.

Pré-requis pour candidater :

• être éligible à l'apprentissage ;

• avoir entre 16 et 29 ans ;

• être autorisé(e) à travailler en France ;

• être prêt(e) à suivre une formation diplômante 100 % à distance avec Studi ;

• être titulaire au minimum d'un Bac.

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le sport et le fitness, son/sa Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac +2.

Missions :

• Piloter la boîte mail du service, traiter les tickets (demandes, litiges, suggestions) et assurer une résolution réactive pour garantir la satisfaction des adhérents.

• Vérifier la conformité des contrats (mandats SEPA, conditions d'inscription) et assurer le suivi rigoureux des commandes, abonnements et facturations via le CRM.

• Analyser les performances du service client et de l'ADV, et produire des reportings réguliers sur l'activité des membres du club.

• Collaborer avec les pôles Marketing, Commercial et Communication pour optimiser les modalités de traitement des réclamations et la fidélisation.

• Participer à l'organisation des événements membres et être force de proposition pour fluidifier les processus internes de gestion client.

Compétences / Profil :

• Être force de proposition et proactif(ve)

• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie

• Capacité à organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Sens du service client et de la satisfaction adhérent

📍 Poste basé à Paris (75002) - à pourvoir dès que possible.
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap

Référence : #STUDICFAMP

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.

• Administration des ventes
• Service client
• Reporting
• Traitement des réclamations
• Organisation d'événements
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Facturation
• CRM
• Force de proposition
• Fidélisation
• Empathie