Talent Pool Operations Manager - Ascenseurs H/F - WeMaintain

Présents en Europe et en Asie, nous intervenons sur la maintenance et la modernisation des ascenseurs, escaliers mécaniques, portes automatiques et systèmes de sécurité incendie, en combinant expertise terrain, technologie et données.

Notre approche repose sur une conviction : la maintenance peut être plus fiable, plus transparente et plus performante quand les équipes disposent des bons outils, de l'autonomie nécessaire et d'une vision claire de ce qui se passe sur les équipements.

Depuis 2026, Otis est notre actionnaire majoritaire. WeMaintain conserve son autonomie opérationnelle, sa propre organisation et sa culture, tout en bénéficiant de moyens supplémentaires pour poursuivre son développement.

Cette manière de travailler s'appuie sur trois valeurs qui continuent de guider notre quotidien :

• Care(prendre soin) : travailler avec respect, attention et responsabilité, en interne comme avec nos clients

• Grit(détermination) : aller au bout des sujets, avec exigence et persévérance

• Uniqueness(singularité) : valoriser les différences, les idées nouvelles et les nouvelles façons de faire

Notre ambition : faire évoluer les standards de la maintenance, aux côtés de celles et ceux qui la font vivre au quotidien.

Cette annonce ne correspond pas à un poste actuellement ouvert.

Chez WeMaintain, nous pouvons être amenés à recruter des Operations Managers spécialisé.e.s dans le secteur de l'ascenseur pour accompagner le développement et l'organisation de nos activités à Paris et en Île-de-France.

Plutôt que d'attendre qu'un poste se libère, nous préférons faire connaissance en amont avec des professionnel.le.s expérimenté.e.s qui pourraient avoir envie de rejoindre WeMaintain.

Que vous soyez activement à la recherche d'un nouveau défi ou simplement ouvert.e à de futures opportunités, ce Talent Pool vous permet de rester en contact avec nos équipes.

En rejoignant ce Talent Pool, vous pourrez être informé.e de nos prochaines opportunités. Lorsqu'un poste correspondant à votre profil s'ouvrira, nous pourrons vous contacter avec les principales informations : localisation, périmètre managérial, portefeuille clients, missions, organisation et rémunération.

L'objectif ? Faire connaissance aujourd'hui pour envisager une collaboration demain, lorsque le bon poste se présentera.

Chez WeMaintain, nos Operations Managers jouent un rôle central dans la réussite de notre activité : ils et elles assurent le lien entre les équipes techniques, nos clients et les différents services internes, avec un objectif commun : garantir une maintenance fiable, réactive et de qualité.

Véritable manager de proximité et responsable de la performance de votre périmètre, vous accompagnez une équipe de technicien.ne.s ascensoristes et pilotez un portefeuille de contrats de maintenance.

Votre mission consiste à trouver le bon équilibre entre satisfaction client, performance opérationnelle, management des équipes et maîtrise des coûts.

Selon le poste et le périmètre confiés, vous pourrez notamment être amené.e à :

• Manager et accompagner une équipe de technicien.ne.s ascensoristes : organiser l'activité, suivre les plannings, accompagner la résolution des problématiques terrain et favoriser la montée en compétences de vos collaborateurs.

• Piloter un portefeuille de contrats de maintenance : garantir le respect des engagements contractuels, suivre les demandes clients, les interventions et les indicateurs de qualité de service.

• Assurer la continuité et la performance des opérations : suivre les appareils immobilisés, prioriser les urgences, coordonner les interventions techniques et veiller à la résolution durable des problèmes.

• Développer une relation de confiance avec les clients : participer aux rendez-vous, assurer le suivi des réclamations, accompagner les besoins en travaux et garantir une communication proactive et transparente.

• Piloter les résultats économiques et opérationnels : suivre les coûts, les marges, les délais et les indicateurs de performance, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions concrètes pour optimiser votre activité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, nos expert.e.s techniques, le pôle pièces détachées ainsi que les équipes Finance, Produit et Tech.

Votre rôle ne se limite pas à coordonner les interventions : vous êtes également un véritable relais entre le terrain, nos clients et l'organisation, capable d'anticiper les difficultés, de prendre des décisions et de contribuer à l'amélioration continue de nos opérations.

Les missions et responsabilités exactes dépendront de l'opportunité disponible au moment où nous reprendrons contact avec vous.

Chez WeMaintain, nous sommes convaincus qu'un.e Operations Manager doit disposer de l'autonomie, des outils et de la confiance nécessaires pour piloter efficacement son activité.

Nous cherchons à construire une organisation où les décisions se prennent au plus près du terrain, où l'expertise technique est valorisée et où chacun.e peut contribuer à améliorer notre manière de travailler.

Concrètement, cela signifie notamment :

• Une véritable autonomie et des responsabilités concrètes : vous pilotez votre portefeuille, accompagnez vos équipes et prenez les décisions nécessaires pour garantir la qualité du service et la performance opérationnelle.

• Une approche multimarque et une forte proximité avec le terrain : vous évoluez dans un environnement technique varié, où la compréhension des ascenseurs, des contraintes d'intervention et des réalités métier est essentielle.

• Des outils digitaux développés en interne : notre plateforme permet de centraliser les données relatives aux équipements, aux interventions, aux demandes clients et aux principaux indicateurs opérationnels, pour faciliter le suivi et la prise de décision.

• Une organisation collaborative et en évolution : vous travaillez avec des équipes aux expertises complémentaires et contribuez directement à l'amélioration de nos processus, de nos outils et de notre qualité de service.

Nos opportunités pourront concerner différents secteurs de Paris et d'Île-de-France, avec des portefeuilles de clients et des équipes de tailles variables.

Le métier implique une présence régulière sur le terrain, des déplacements auprès des clients et des technicien.ne.s, ainsi qu'une capacité à gérer les imprévus et les situations urgentes.

Nous souhaitons rencontrer des professionnel.le.s qui connaissent les réalités du secteur de l'ascenseur, apprécient le management de proximité et aiment conjuguer enjeux techniques, relation client et performance opérationnelle.

Nous recherchons avant tout des personnes capables de prendre du recul, de fédérer leurs équipes et de faire avancer les sujets avec autonomie, pragmatisme et sens des responsabilités.

Les indispensables

• Une expérience significative dans le secteur de l'ascenseur, avec une bonne compréhension des activités de maintenance, de dépannage et des enjeux techniques associés.

• Une expérience en management ou en supervision d'équipes techniques, idéalement itinérantes.

• Une capacité à piloter une activité opérationnelle, à gérer plusieurs priorités simultanément et à prendre des décisions.

• Une bonne compréhension de la relation client, des engagements contractuels et des enjeux de qualité de service.

• De l'autonomie, de la rigueur, un excellent sens de l'organisation et une communication adaptée à des interlocuteurs variés.

Ce qui fera la différence

• Une expérience dans la gestion de contrats de maintenance d'ascenseurs et le management direct de .s ascensoristes.

• Une connaissance des équipements multimarques et des problématiques techniques liées aux différents types d'installations.

• Une bonne maîtrise des indicateurs de performance, des coûts d'intervention et des enjeux de rentabilité d'un portefeuille.

• Une expérience dans un environnement en développement ou en transformation, où les processus et les outils évoluent régulièrement.

Ces éléments sont de vrais plus, mais ils ne sont pas tous indispensables. Si vous connaissez bien le métier mais que votre expérience ne correspond pas exactement à chaque point de cette liste, nous vous encourageons quand même à postuler.

Les conditions dépendront de l'opportunité disponible au moment de votre recrutement, mais voici ce que nous proposons généralement chez WeMaintain :

• Une rémunération fixe adaptée à votre expérience, à vos responsabilités et au périmètre confié, dont la fourchette vous sera communiquée lorsqu'une opportunité se présentera.

• Un poste avec un périmètre de responsabilités concret et un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction client.

• Une véritable autonomie dans la gestion de votre portefeuille, de vos priorités et de votre équipe.

• Un environnement international et des équipes aux expertises variées.

• Des outils digitaux adaptés à votre activité et des possibilités d'évolution et de mobilité interne.

• Une mutuelle d'entreprise, avec possibilité de couverture individuelle ou familiale.

• Des RTT pour les contrats de type 39h ou cadre au forfait jours, selon les conditions applicables.

• Un CSE et les avantages associés.

• Une cagnotte May, utilisable sur différents avantages du quotidien : culture, vacances, sport, mobilité ou services.

• Une participation aux activités sportives via EgymWellPass.

• Un forfait mobilités durables pouvant aller jusqu'à 400 € par an, selon les conditions applicables.

Les conditions précises, notamment la localisation, l'organisation du travail, le périmètre managérial, la rémunération et les éventuels avantages spécifiques, vous seront communiquées lorsqu'une opportunité se présentera.

Puisqu'il s'agit d'un Talent Pool, le fonctionnement est un peu différent d'un recrutement classique.

1. Nous découvrons votre profil

Nous étudions votre candidature en tenant compte de votre expérience, de vos compétences, de votre localisation et de vos attentes professionnelles.

2. Nous pouvons faire connaissance

Si votre profil correspond aux métiers que nous recrutons régulièrement, nous pourrons vous proposer un premier échange d'environ 15 minutes avec notre équipe Talent Acquisition.

3. Nous vous recontactons lorsqu'une opportunité se présente

Lorsqu'un poste correspondant à votre profil s'ouvrira, nous pourrons vous adresser un email précisant les missions, la localisation, le périmètre managérial, les conditions et la rémunération.

Vous pourrez alors nous indiquer si cette opportunité vous intéresse. Si c'est le cas, nous poursuivrons ensemble le processus de recrutement avec les équipes concernées.

À noter : rejoindre ce Talent Pool ne garantit pas un entretien ou une proposition d'embauche, mais nous permet de vous identifier pour nos futurs recrutements.

Nous savons que les meilleurs parcours ne sont pas toujours parfaitement linéaires et qu'il n'est pas nécessaire de cocher toutes les cases pour avoir sa place chez WeMaintain.

Nous valorisons la diversité des expériences, des parcours et des points de vue, et nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif où chaque candidature est considérée avec la même attention.

Alors, si WeMaintain pourrait vous correspondre, même si nous ne recrutons pas immédiatement dans votre domaine, rejoignez notre Talent Pool !

Cliquez sur « Candidater » et répondez aux quelques questions du formulaire pour nous aider à mieux comprendre votre profil et vos attentes.

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