Agent de Recouvrement H/F - Teamnet
- CDI
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Les missions du poste
Description du poste :
Rattaché(e) au DAF, vous assurez le suivi et le recouvrement des créances clients afin de sécuriser la trésorerie de l'entreprise.
Vos missions principales :
Suivre les comptes clients et identifier les retards de paiement
Effectuer les relances amiables par téléphone, e-mail et courrier
Négocier des échéanciers de paiement adaptés et en assurer le suivi
Traiter les litiges en lien avec les services commerciaux et comptables
Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion
Préparer les dossiers transmis au contentieux ou aux partenaires de recouvrement
Produire des reportings réguliers sur l'état des encours et des impayés
Profil recherché :
De formation Bac à Bac +2 (comptabilité, gestion, commerce ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en recouvrement, relation client ou centre d'appels. Les débutants motivés sont également les bienvenus : une formation interne est prévue.
Vous êtes à l'aise au téléphone, persévérant(e) et diplomate. Vous savez rester ferme tout en préservant la relation client. Rigueur, organisation et sens de la négociation sont vos atouts. La maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) est indispensable.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Gestion des déplacements,Gestion d'un standard
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Gestion des déplacements,Gestion d'un standard
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Gestion des litiges
- Reporting
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Relation client
- Médiation