Technicien Systeme d'Information et de Communication H/F - Métropole du Grand Paris

La Direction des Systèmes d'Information est composée de trois unités :

• Le service Etudes, Projets et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage est en charge des fonctions d'études, de préparation et de conduite des projets SI. Interlocuteur pour la conduite de projet, il assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage, le soutien à la connaissance des bonnes pratiques et au sourçage des prestataires utiles.

• Le service Infrastructure et Exploitation est en charge des fonctions d'exploitation, d'administration du réseau et des SI ainsi que du service à l'utilisateur.

• Le pôle sécurité des systèmes d'information a la charge de la sécurité numérique de la Métropole.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assister les utilisateurs dans l'usage des postes, outils bureautiques, téléphonie (fixe/mobile), visioconférence et progiciels métier.

• Préparer, installer et contrôler les postes de travail, équipements téléphoniques et terminaux mobiles.

• Enregistrer et suivre les demandes et incidents, assurer leur résolution ou leur dispatching vers les prestataires.

• Accompagner les agents dans l'usage optimal des outils et dans la montée en compétences digitale.

• Gérer la relation avec les prestataires (infogérant, opérateur...) et suivre la bonne résolution des tickets.

• Documenter les procédures d'utilisation et de résolution.

• Gérer les commandes de matériel, suivre les livraisons et attester le service fait.

• Assister le Chef de Service SI et les Chefs de Projet dans l'administration de l'infrastructure et des services Microsoft 365 (SharePoint, Intune).

• Proposer et piloter les opérations de maintenance nécessaires au maintien en conditions opérationnelles.

Informations complémentaires

Pourquoi nous ?

Travailler à la Métropole du Grand Paris c'est aussi bénéficier de nombreux avantages vous garantissant des conditions optimales pour accomplir vos missions :

• Rythme de travail de 40h/semaine permettant de générer 2 jours de RTT/mois ;

• Régime indemnitaire attractif et un CIA (prime) sur objectifs individuels et collectifs ;

• Environnement de travail agréable et des locaux très bien équipés ;

• Restauration inter entreprise au sein du bâtiment et accès au restaurant municipal de la ville de Paris et celui de la Caisse des dépôts ;

• Participation employeur aux frais de mutuelle, prévoyance ;

• Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 300 €/an pour les agents se rendant sur leur lieu de travail en véhicule propre (vélo, trottinette, voiture électrique...) ;

• Prise en charge du pass Navigo 75 % ;

• CNAS (Comité National d'Action Sociale) ;

• Parcours de formation adapté à votre projet professionnel.

Vos compétences à partager

• Cadre réglementaire des collectivités territoriales.

• Rédaction administrative et analyse de l'information.

• Maîtrise des environnements Windows 10, Office 365 et appareils Android/iOS.

• Atouts : réseaux, Windows Server, AD, administration Office 365.

• Rédaction maîtrisée.

• Assistance utilisateurs (présentiel/distanciel).

• Organisation, réactivité, gestion des incidents et diagnostic.

• Rigueur, engagement, autonomie.

• Esprit d'initiative et sens du service.

• Aisance relationnelle et travail en équipe.

Conditions d'accès au poste

• Cadre d'emploi des techniciens territoriaux (catégorie B)

• Recrutement statutaire (à défaut contractuel CDD 3 ans)

• Niveau d'étude souhaité : Bac +2/3

• Formation requise : Gestion des Systèmes d'informations

• Années d'expérience (minimale) dans le poste visé ou équivalent : 3 à 5 ans

• Logiciels de gestion d’entreprise
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• SharePoint
• Android
• Pack Office
• Pro-activité
• Windows
• Windows Server
• Système d'information
• Réactivité
• Administration système et réseau