Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, Lynx RH accompagne une agence de voyage reconnue dans le recrutement de son futur Agent de voyage (H/F) (tourisme, business travel).
Vos missions
En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous aurez pour rôle de les accompagner dans l'organisation de leurs projets de voyage :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients (physique, téléphone, mail)
- Identifier les besoins et proposer des séjours adaptés (vols, hôtels, circuits, packages...
- Élaborer des devis personnalisés et assurer leur suivi
- Réaliser les réservations via les outils professionnels
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'au retour de voyage
- Gérer les éventuels litiges ou modifications
- Participer au développement commercial de l'agence (fidélisation, ventes additionnelles)
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Profil recherché
- Très bonne connaissance des destinations touristiques et des offres proposées sur le marché
- Maîtrise des systèmes de réservation comme Amadeus, Galileo ou tout outil équivalent
- Excellent sens relationnel, avec une réelle orientation service, une qualité d'écoute et de conseil
- Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et aptitude à gérer les priorités
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
Compétences requises
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Logiciel de réservation
- Autonomie
- Galileo
- Fidélisation
- Sens de l’organisation