Les missions du poste
Le Groupe Pénélope :
Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.
Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ?
Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.
L'opportunité :
Nous recrutons pour une startup tech ambitieuse un(e) Hospitality Care Officer pour participer à la création d'une expérience collaborateur et visiteur de qualité.
Contrat : CDI à temps complet (40 heures par semaine).
Localisation : Paris 18.
Horaires variables : du lundi au vendredi, au plus tôt 7h15 et au plus tard 19h.
Prise de poste : dès que possible, avec une période de formation en amont.
Rémunération : 2 522 € brut par mensuel (incluant une prime mensuelle de 243,75 € brut)
Environnement de travail : poste en équipe, au sein d'un environnement dynamique nécessitant une présence active sur le terrain et de nombreux déplacements à pied au sein de l'établissement.
Vos missions :
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, collaborateurs et prestataires, en garantissant une expérience de qualité.
Gérer les flux d'accès au site, assurer la remise des badges et accompagner les visiteurs dans le respect des procédures en vigueur.
Veiller à la qualité des espaces d'accueil, des salles de réunion et des espaces communs en garantissant leur propreté, leur bon fonctionnement et leur réassort.
Répondre aux besoins quotidiens des collaborateurs et assurer le traitement ainsi que le suivi des demandes via le helpdesk.
Effectuer des rondes qualité afin de contrôler l'état des espaces de travail et signaler les éventuels dysfonctionnements.
Organiser la logistique des réunions (préparation des salles, mise à disposition des équipements et consommables).
Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs en assurant leur accueil et leur installation sur site.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative dans les métiers de l'hospitality, de l'accueil ou du service, idéalement acquise dans un environnement haut de gamme, premium ou hôtelier.
Polyvalent(e), vous appréciez les missions de terrain et évoluez avec aisance dans un environnement opérationnel exigeant.
Dynamique et réactif(ve), vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et savez gérer les imprévus avec efficacité.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous accordez une attention particulière aux détails et à la qualité du service rendu.
Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous avez le goût du service, une posture professionnelle et une approche proactive.
Vous avez un niveau d'anglais courant ou bilingue, vous permettant d'échanger aisément avec une clientèle et des interlocuteurs internationaux.
Les essentiels du salarié :
Mutuelle d'entreprise
Accès au CSE (Comité Social et Économique)
Titres restaurant dématérialisés
Remboursement à 50% du titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Autonomie
- Rigueur et méthode
- Pro-activité
- Gestion du réassort
- Réactivité