Les missions du poste
NOUS VOUS OFFRONS
- De belles opportunités de carrières
- Un ensemble d'avantages compétitifs et des remises du personnel
- Un environnement où vous êtes reconnu(e)
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS:
Développement du portefeuille client
- Garantir une expérience client d'excellence en boutique en veillant à l'application des procédures de la Maison
- Participer à la mise en place de la stratégie Clientelling afin de développer un portefeuille client de qualité et d'identifier les clients à fort potentiel
- Communiquer, engager et dynamiser l'équipe pour maximiser les performances à l'aide de KPI's
Leadership & Engagement
- Soutenir le(s) manager(s) en créant un environnement de travail inclusif avec une culture axée sur le client
- S'assurer de la réalisation des indicateurs définis
- Soutenir le(s) manager(s) en développant la connaissance produits de l'équipe
Opérations
- Expert des outils de Clientelling et outils digitaux, des procédures de la Maison, du cash management et est capable d'interpréter les dashboards
- Former les équipes sur les procédures de la Maison
- Fournir des feedbacks aux managers sur les produits et les clients
PROFIL:
- Dynamique, passionné(e) et un esprit d'équipe axé sur les résultats
- Expérience confirmée dans un environnement haut de gamme / luxe avec des capacités de management
- Excellentes compétences en communication avec une connaissance appronfondie des produits
Compétences requises
- Fidélisation des clients
- Management d'équipe