Médiateur en Santé H/F - Sisa Goutte d Or

PRESENTATION DU POSTE DE MEDIATEUR
La complexité du système de santé, la méconnaissance par les usagers de leurs droits et des dispositifs de prise en charge disponibles, la méconnaissance par les professionnels de santé des réalités vécues constituent autant de barrières à l'accès, à la prévention et aux soins. La médiation en santé vise de cette façon à améliorer l'accès aux droits, à la prévention et aux soins des personnes qui en sont éloignées.

Le médiateur accompagne la personne dans la réalisation de son parcours de soins en lien avec une équipe pluridisciplinaire, ainsi qu'avec les partenaires santé du territoire. Il oeuvre également au maintien dans le parcours de soins des personnes vulnérables et favorise l'adhésion des personnes à la prévention et aux soins.

OBJECTIFS GENERAUX
Evaluer, comprendre et lever les freins dans les parcours de soins des patients orientés par un professionnel de santé de la MSP.
Orienter les personnes vers les intervenants adaptés et contribuer à la coordination des parcours de soins et en assurer leur suivi.
Accompagner les situations complexes nécessitant une attention et un soutien particulier
Tisser du lien avec les partenaires du territoire.

OBJECTIFS SPECIFIQUES
-Démarche d'Aller vers :
En assurant l'interface entre le patient et l'interlocuteur concerné par la problématique soulevée (accès aux droits et aux soins, hébergement/logement, démarches administratives...)

-Démarche "Faire Avec" :
Associer les patients dans leur prise en charge, les rendre acteurs dans leur prise en charge en fonction de leur autonomie.
Si besoin et en l'absence d'autre solution, elle/il pourra réaliser des accompagnements physiques vers les acteurs du parcours pour faciliter la relation de confiance et permettre une autonomisation du patient dans son parcours de soins. Également lorsqu'aucune autre possibilité n'aura pu être mobilisée, il/elle pourra se déplacer au domicile des personnes fragiles ne pouvant se déplacer, si la situation le demande.

Coordonner la mise en oeuvre des actions décidées pour faciliter la prise en charge des patients aux situations complexes médico-sociales en lien avec les professionnels de la MSP afin d'élaborer un plan d'aide, établir un dossier social et le tenir à jour.

Pour les professionnels :
Contribuer à l'articulation des interactions entre les acteurs médicaux/paramédicaux, les professionnels en santé mentale et les professionnels du champ social (institutionnels et associatifs).
Recueillir la demande des professionnels, la traiter si elle correspond aux missions définies, et leur assurer un retour écrit ou oral.

Partenariats :
Référencer et aller vers les différents acteurs (institutionnels et associatifs) vers lesquels les patients pourront être orientés de façon effective.
Recenser, évaluer et mettre à jour en continu les ressources médico-psycho-sociales du territoire.
Assurer un travail de liaison partenariale avec les acteurs du secteur sanitaire et social par des rencontres, des réunions et des échanges réguliers.
Produire un recueil des données, rendre compte de l'activité par la présentation régulière d'un recueil des situations des patients par le biais du logiciel entre autres.

Experience: 24 Mois

Compétences: Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Travail en équipe pluri professionnelle,Savoir identifier les besoins exprimés ,Connaissances des procédures administratives ,Capacité de distanciation ,Capacité d'écoute active et d'empathie ,Autonomie et de prise d'initiative

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activité des médecins généralistes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Travail en équipe
• Autonomie
• Pro-activité
• Empathie