Functional Support IT Analyst Assistant - Stage Janvier 2027 H/F - Ubisoft

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d'autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l'innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l'inconnu

En tant que Functional Support Analyst Assistant au sein du périmètre Supply Chain Management d'Ubisoft, vous rejoindrez notre équipe de support ERP. Vous découvrirez notre solution de gestion intégrée, qui couvre la gestion de la chaîne logistique, les achats marketing et les déplacements professionnels, ainsi que ses interfaces avec les autres applications.
Un·e analyste support vous accompagnera tout au long de votre apprentissage. Grâce à des procédures détaillées, vous serez formé·e étape par étape et prendrez progressivement en charge des activités de support de niveau 1. Ce stage vous permettra d'acquérir une expérience concrète des ERP et des processus logistiques et achats dans un environnement international, avec une possibilité d'évolution vers un poste pérenne au sein du support.

• Découvrir l'ERP et ses modules de gestion de la chaîne logistique grâce à un parcours d'intégration accompagné
• Traiter des tickets de support de niveau 1 à l'aide des procédures et de l'outil de gestion des tickets
• Examiner les demandes, documenter vos recherches et tenir les utilisateurs informés jusqu'à leur résolution
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL simples sous supervision
• Contribuer à la mise à jour les guides utilisateurs, la documentation de configuration et les procédures de support
• Repérer les problèmes récurrents, proposer des améliorations et transmettre les incidents complexes à l'équipe
• Suivre les tâches et les échéances dans l'outil de gestion de projet de l'équipe
• Participer à des tests fonctionnels simples sous supervision et consigner les résultats et les anomalies

• Vous êtes étudiant·e en gestion de la chaîne logistique, en systèmes d'information, en informatique ou dans un domaine connexe
• Vous êtes intéressé·e aux ERP et aux processus métier, une première expérience d'Oracle PeopleSoft est un plus
• Vous possédezdes notions de SQL et de bases de données relationnelles, ou souhaiter les acquérir rapidement
• Vous travaillez avec méthode et porter attention aux détails
• Vous communiquez clairement et collaborezà distance avec une équipe internationale, en tenant compte des besoins des utilisateurs
• Vous maîtrisezl'anglais, la connaissance du français étant un atout

• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Base de données relationnelle
• Oracle
• Création d'une base documentaire
• Français
• Système d'information
• SQL