Support Métiers Monétique H/F - U - Consulting Groupe

- Contexte :

- Service monétique : Support et fabrication de carte.
- Équipe de 4 personnes

- Missions :

- Suivi quotidien des flux entrants et sortants : Vérification de l'arrivée des flux dans les délais...

- Paramétrage et personnalisation des cartes
- Réponse aux établissements, Interaction avec les ateliers et interlocuteurs internes/externes techniques sur outils
- Assurer la relation avec SI, implémentation, mode de fonctionnement de projet
- Présentations auprès des établissements (formation)
- Contrôle des lots : créations, renouvellements, refabrications, oppositions
- Support opérationnel sur les cartes : gestion des incidents et réclamations :
- non-réception, retard, blocage production, puce défectueuse, piste magnétique défecteuse, anomalies techniques, cartes en doublon/triplon, cartes non fonctionnelles
- Interaction avec les ateliers pour les diagnostics : tests puce, refabrications de cartes
- Échanges avec des interlocuteurs multiples : ateliers, interne, banques du groupe, sous-participants

- Bonne connaissance de la monétique
- Aisance relationnelle

- Ecoute et pédagogie dans l'accompagnement des équipes.
- Dynamique et volontaire
- Outils : Jira

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.

Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA...
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique

• Sens du relationnel
• Java
• Jira
• SharePoint
• Oracle