Permanent Technique H/F - Groupement interministériel de contrôle (GIC)

Directement rattaché au sous-directeur technique, le bureau de l'administration des systèmes et des réseaux est composé de 20 personnes (catégories A et B). Il est organisé en 3 cellules : une cellule administration des systèmes et réseaux Paris, une à Lyon et la cellule de permanence opérationnelle technique « HNO ».

Cette cellule comprenant 6 agents de catégorie « B » est chargée, d'assurer la continuité de service de l'activité opérationnelle du groupement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au profit de la communauté du renseignement.

Dans cette perspective, le permanent technique assure :

La supervision du circuit de validation des demandes de techniques prioritaires formulées par les services de renseignement ;
La communication aux services bénéficiaires des informations utiles pour formuler et suivre leurs demandes ;
Savoir diagnostiquer l'origine d'un dysfonctionnement technique afin de prendre à son compte les interventions relevant de son périmètre ou de solliciter les techniciens spécialisés (HO) ou le cadre d'astreinte (HNO) ;
Savoir décrire la gravité d'une situation afin de mobiliser l'énergie des techniciens concernés par le domaine présentant un dysfonctionnement ;
Alerter la hiérarchie lorsque le dysfonctionnement s'établit dans la durée ;
Conseiller, assister et/ou apporter un support technique aux utilisateurs dans l'usage des applications métier mises à leur disposition ;
Suggérer les adaptations nécessaires des procédures en vigueur à la lumière des nouvelles situations ;
Conseiller la hiérarchie sur la nécessité de créer de nouvelles procédures ou de moderniser les outils (en particulier la mise à jour permanente des consignes) ;
Savoir hiérarchiser et réactualiser les procédures en fonction des derniers événements ;
Dresser le bilan de l'activité de la cellule (statistiques) aux fins d'amélioration ;
Répondre aux sollicitations des autorités ;
Savoir identifier et gérer une demande en fonction de son degré d'urgence ;
La mise en oeuvre des demandes de techniques prioritaires autorisées par le Premier ministre ;
Le paramétrage des différentes applications informatiques du groupement ;
La gestion des réquisitions adressées aux opérateurs de communications électroniques ;
Le soutien opérationnel aux services (analyse et gestion des anomalies de mise en oeuvre urgentes rencontrées par les services sur les plateformes d'exploitation) ;
La coordination des différents interlocuteurs pour mettre à disposition les données opérationnelles dans les délais les plus brefs ;
La permanence du commandement en heures non ouvrables « HNO » :
Gestion des sollicitations de tout ordre dans un environnement interministériel ;
Évaluation de la criticité des appels et sollicitation du cadre d'astreinte quand cela est requis.

• Diagnostic de pannes