CRM Manager - Alternance H/F - Engel & Völkers France
- Alternance
- Télétravail accepté
- Engel & Völkers France
Les missions du poste
Engel & Völkers représente une société immobilière internationale prospère et une culture d'entreprise caractérisée par l'esprit d'équipe et l'excellence du service. Nous encourageons les talents, soutenons les personnes qui changent de carrière et formons continuellement nos collaborateurs. Notre façon de travailler est basée sur une culture de communication agile et un engagement pour le développement individuel.
Notre siège social à Paris est le lieu où la famille Engel & Völkers se réunit. Vous nous trouverez également dans nos agences à Lyon, Cannes, Saint-Jean Cap Ferrat, Nice et Saint Tropez.
- Animer des sessions de formation à l'utilisation du CRM
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problématiques rencontrées au quotidien
- Participer aux groupes de tests des nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement
- Collecter et synthétiser les retours et besoins des utilisateurs
- Prioriser les besoins selon leur impact
- Accompagner les mises à jour et leur adoption par les utilisateurs
Le profil recherché
- Bac +4 en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet
- Pédagogie et écoute des besoins utilisateurs
- Esprit de synthèse et capacité à prioriser les besoins
- Expérience sur un outil CRM, idéalement dans le secteur immobilier
- Expérience en formation à des outils digitaux
- Maîtrise de l'anglais
Compétences requises
- Anglais
- Analyse des besoins utilisateur
- Pédagogie
- CRM