Les missions du poste
Le groupe Pierre Hermé Paris occupe une place privilégiée dans le monde de la gastronomie de luxe.
L'image de marque, la qualité des produits et de ses équipes, son réseau international de points de ventes en font l'un des acteurs majeurs de son secteur d'activités.
DESCRIPTION
Le groupe Pierre Hermé Paris occupe une place privilégiée dans le monde de la gastronomie de luxe.
L'image de marque, la qualité des produits et de ses équipes, son réseau international de points de ventes en font l'un des acteurs majeurs de son secteur d'activités.
MISSIONS & ACTIVITES
Rattaché(e) au Responsable des activités B2B et évènementielles, basé(e) au siège de la Maison Pierre Hermé Paris, vous assistez l'équipe sur les missions suivantes:
Gestion des commandes :
- Saisie et suivi des commandes clients.
- Vérification de la conformité des commandes (prix, délais, conditions de livraison).
- Mise en page de documents excel et word
- Suivi des livraisons
- Gestion des éventuels litiges et réclamations.
Suivi de la relation client :
- Réponse aux demandes d'informations des clients (téléphone, e-mail).
- Mise à jour de la base de données clients.
- Participation à l'élaboration de tableaux de bord et de reporting.
Gestion administrative :
- Établissement des factures.
- Suivi des règlements clients.
- Classement et archivage des documents administratifs.
- Participation à des projets d'améliorations des processus ADV.
Le profil recherché
COMPÉTENCES REQUISES
- Étudiant(e) en école de commerce ou de gestion, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre organisation.
- Vous êtes force de proposition et savez travailler de manière autonome.
- Vous êtes également doté(e) d'un excellent relationnel.
- Vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'Excel et Powerpoint est indispensable.
- Enfin, vous avez une forte sensibilité au luxe et savoir-faire français
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Reporting
- Gestion des commandes
- Excel
- Relation client
- Word
- PowerPoint
- Facturation
- CRM
- Esprit d'analyse
- Force de proposition