Assistant du Service Accueil et Relation Clients H/F - Muséum National d'Histoire Naturelle (MNHN)

Le Parc zoologique de Paris est l'un des sites du Muséum national d'Histoire naturelle. Il a rouvert ses portes, après 6 ans de fermeture, en avril 2014.
Le zoo rénové constitue un véritable vecteur de diffusion des sciences du vivant et de sensibilisation à la biodiversité, à la conservation et à la protection des espèces animales. 234 espèces et plus de 2500 animaux sont présentées, réparties sur 5 biozones géographiques.

Rattaché au Responsable du Service Accueil, Services et Relation Clients le stagiaire accompagne l'équipe dans ses différentes missions :

1. Gestion de la relation aux visiteurs du Parc Zoologique de Paris

2. Exploitation du site : participer aux projets liés à l'expérience visiteurs

3. Participation à la programmation événementielle et au suivi de partenariats

Le stagiaire interviendra également en l'absence des autres membres du service sur le traitement de tâches précises et plus généralement il participera à l'ensemble des missions et à l'actualité du pôle de Développement des Publics.

Compétences et connaissances nécessaires :

• Sens du client et du service ; souci de la qualité
• Capacité d'analyse et prise de recul
• Rigueur, organisation, autonomie et sens des responsabilités
• Très bonnes capacités rédactionnelles et bonne expression orale
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise du Pack Office (notamment Excel)
• Maîtrise des outils de graphisme Indesign et/ou Photoshop,
  Bac +4 à Bac +5 ; Master 1 / 2 ; formation dans le management, la relation client, le tourisme
• Anglais intermédiaire - avancé : à l'oral et à l'écrit
• Une expérience dans la Culture ou le Tourisme serait un plus

• InDesign
• Anglais
• Photoshop
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Compétences rédactionnelles
• Esprit d'analyse
• Aisance à l'oral