Les missions du poste
Poste / Missions
Notre franchise Shiva, implantée à Paris Centre et en Île-de-France (94), accompagne au quotidien des clients particuliers et professionnels.
Notre réseau s'appuie sur une organisation structurée, des équipes spécialisées et un accompagnement de proximité pour permettre à chaque agence de développer son activité et ses équipes dans les meilleures conditions.
Olivier Roche, notre franchisé, a mis en place une organisation structurée, des équipes spécialisées.
La Responsable d'Exploitation apporte un accompagnement de proximité pour permettre à chaque agence de développer son activité et ses équipes dans les meilleures conditions.
Vous rejoindrez donc une organisation où le Responsable d'agence est autonome dans son agence, mais jamais seul.
Vos missions :
- Développer l'activité commerciale et le portefeuille clients.
- Piloter les résultats et les indicateurs de performance de l'agence.
- Accompagner et fidéliser les équipes d'employé(e)s de maison.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Gérer les situations sensibles et assurer la qualité des interventions.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) Responsable d'Agence pour rejoindre notre agence Shiva située dans un très beau quartier du 3e arrondissement de Paris, au sein d'une équipe déjà en place.
Vous bénéficierez de l'accompagnement et du soutien d'une Chargée de Clientèle & Commerciale expérimentée, présente au quotidien pour vous épauler dans la gestion de l'agence.
Nous recherchons avant tout une personne autonome, dynamique, organisée et orientée performance, avec un véritable goût pour le management et le développement commercial.
Vous êtes :
- À l'aise dans le management de proximité et la gestion d'une équipe de terrain.
- Commercial(e), avec le goût du challenge et de la conquête.
- À l'aise avec les chiffres et le pilotage d'indicateurs.
- Réactif(ve), capable de prendre des décisions et de gérer les imprévus.
- Rigoureux(se) et organisé(e).
- À l'aise dans la relation client.
- Force de proposition et capable de travailler en autonomie.
Une expérience dans les services à la personne est un véritable atout.
Nous recherchons une personnalité engagée, responsable et ambitieuse, qui souhaite s'investir dans la réussite et le développement de son agence.
Avantages
-Tickets restaurant.
- Mutuelle d'entreprise.
- Prise en charge à 75 % du titre de transport,
- Chèques cadeaux,
- Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste,
- Perspectives d'évolution au sein de la franchise,
- Un environnement de travail à taille humaine avec un accompagnement direct par l'exploitation,
- Une réelle autonomie dans le pilotage de son agence et dans la mise en oeuvre des actions commerciales et managériales.
Rémunération
A partir de 2500€ mensuels bruts selon profil et expérience
variables mensuelles (prime de productivité, environ 3500€ bruts annuels) et primes annuelles selon résultats.
Horaires
du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h avec une pause méridienne d'une heure.
Rejoignez une enseigne pleine de sens
Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !
Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.
Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.
Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !
Quelles valeurs nous animent ?
- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.
Compétences requises
- Relations commerciales
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Fidélisation des clients
- Force de proposition
- Réactivité