Tam- Expert Cisco Wan H/F - Umantic Technologies

Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateurs et constructeurs. Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
Dans le cadre d'une prestation (1 poste), nous recherchons un Technical Account Manager (TAM).

Contexte de la mission :

* Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients.
* Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client.
* Le TAM se positionnera en tant qu'expert sur les technologies CISCO WAN/LAN.



Tâches à réaliser :

* Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé
* Problème Management
* Gestion des changes complexes
* Responsable en Run
* Responsable de la documentation technique et des process
* Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)

Compétences obligatoires :

* Expertise dans la technologie CISCO WAN/LAN
* Expertise dans la technologie CISCO WIFI
* Expertise dans la technologie ARUBA WIFI



Compétences optionnelles :

* Expertise Juniper
* Expertise Huawei
* Ansible ou AWX
* SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto



Expérience nécessaire : 10 ans minimum sur la fonction

Langues : Français, Anglais (niveau européen B2)

• WAN
• Anglais
• Reporting
• Wi-Fi
• Ansible
• Français