Responsable Assistance du Service Clients H/F - Ellebeline
- CDD
- Ellebeline
Les missions du poste
Depuis 2009, Ellebeline conçoit des robes de mariée et de soirée. Nous travaillons en B2B, auprès d'un réseau de boutiques partenaires en Europe.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de service client.
MISSIONS :
- Répondre aux appels et aux e-mails des clients (boutiques)
- Prendre et enregistrer les commandes
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Informer les clients de l'avancement et gérer les demandes
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, commercial)
PROFIL :
- Organisation et rigueur
- Bon relationnel et bonne présentation
- À l'aise à l'oral et à l'écrit
- Français courant, anglais professionnel
CONDITIONS :
- Contrat : CDD 6 mois
- Temps de travail : 35h / semaine
- Localisation : Paris
- Rémunération : SMIC + primes
- Avantages : tickets restaurant, remboursement 50% du transport
- Poste en présentiel, à pourvoir dès que possible
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de service client.
MISSIONS :
- Répondre aux appels et aux e-mails des clients (boutiques)
- Prendre et enregistrer les commandes
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Informer les clients de l'avancement et gérer les demandes
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, commercial)
PROFIL :
- Organisation et rigueur
- Bon relationnel et bonne présentation
- À l'aise à l'oral et à l'écrit
- Français courant, anglais professionnel
CONDITIONS :
- Contrat : CDD 6 mois
- Temps de travail : 35h / semaine
- Localisation : Paris
- Rémunération : SMIC + primes
- Avantages : tickets restaurant, remboursement 50% du transport
- Poste en présentiel, à pourvoir dès que possible
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de vêtements de dessus
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de vêtements de dessus
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Facturation
- Français
- Empathie