Chef.Fe de Projet Salesforce H/F - le Patio Numerique

En tant que Chef·fe de projet Salesforce, vous êtes le/la référent·e fonctionnel·le interne de la plateforme et assurez l'interface entre les utilisateurs métiers, les équipes techniques et les partenaires externes.

Au quotidien, vous accompagnez les utilisateurs dans leurs besoins, recueillez et traduisez les demandes métiers, participez à la priorisation et au suivi des évolutions dans un fonctionnement Agile et contribuez aux phases de recette et de mise en production.

Vous veillez également à la qualité des données et des processus, produisez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité et assurez la structuration et la mise à jour de la documentation fonctionnelle.

Vous vous appuyez notamment sur Jira, Confluence et Xray pour le suivi des évolutions, la documentation et les recettes.

Votre rôle est à la fois fonctionnel, transverse et opérationnel : vous contribuez à faire évoluer Salesforce tout en facilitant son utilisation et son appropriation par les équipes.

Vous disposez d'une formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent, et d'une expérience significative dans l'utilisation ou l'administration fonctionnelle de Salesforce.

Vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet Agile ainsi que les outils de la suite Atlassian utilisés dans le cadre du poste : Jira, Confluence et Xray. Vous êtes à l'aise avec les environnements CRM, les processus métiers, le reporting Salesforce et les enjeux liés à la qualité des données.

Au-delà de votre expertise, vous savez comprendre et reformuler les besoins métiers, prioriser les demandes et faire le lien entre des interlocuteurs aux profils différents. Autonome et organisé·e, vous faites preuve d'adaptabilité, de pédagogie et d'un réel sens du service.

Votre capacité à rendre les sujets accessibles, à coopérer avec les équipes et à évoluer dans un environnement transverse sera essentielle pour réussir dans ce poste.

Le contexte

Ceinture & Bretelles, cabinet RH & QVCT du Patio Numérique, accompagne une structure à taille humaine dans le recrutement de son/sa futur·e Chef·fe de projet Salesforce.

Salesforce constitue aujourd'hui un outil central dans la gestion de son activité. Dans un contexte d'internalisation progressive des compétences, l'entreprise souhaite renforcer son expertise en recrutant un profil capable d'assurer le lien entre les utilisateurs métiers, les équipes techniques et les partenaires externes intervenant sur la plateforme.

Le poste combine ainsi expertise fonctionnelle Salesforce, gestion de projet et accompagnement des utilisateurs. Il s'inscrit dans un fonctionnement Agile et dans un environnement où la coopération entre services, la pédagogie et la capacité à traduire les besoins métiers en solutions concrètes constituent des enjeux clés.

• Reporting
• Jira
• Pédagogie
• Conduite de projet
• Salesforce
• Création d'une base documentaire
• CRM
• Confluence