Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - Ideal Hotel sa
- CDI
- Ideal Hotel sa
Les missions du poste
Rejoignez le BOBO'S HOTEL 4* à Paris 14ème Arrondissement
Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir de suite
Temps de travail : Temps partiel (24h/semaine)
Horaires : Lundi, Mardi et Mercredi / 23h00 - 07h00
*** VOS MISSIONS ***
Vous êtes le garant de la sérénité et de la sécurité de notre établissement pendant la période nocturne :
- Assurer l'accueil personnalisé des clients arrivant tardivement, gérer les arrivées et les départs nocturnes, et répondre avec professionnalisme aux demandes de renseignements.
- Veiller à la sécurité des clients et des biens par une surveillance attentive des accès et des parties communes. Garantir le calme et la tranquillité au sein de l'hôtel.
- Assurer la permanence de la réception, gérer les appels téléphoniques, et transmettre les demandes spécifiques (petit-déjeuner, réservations, taxis) aux équipes du matin via le journal de bord.
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'incident et assurer un premier niveau de réponse face aux imprévus.
*** PROFIL RECHERCHÉ ***
- Vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie ou accueil de nuit).
- Niveau Bac minimum et/ou formation en hôtellerie
- Votre vigilance et votre sens aigu des responsabilités.
- Votre présentation est irréprochable;
- Vous possédez un excellent sens du service client,
- Maîtrise des outils de réception (MEDIALOG) et aisance relationnelle,
*** CONDITIONS & AVANTAGES ***
Rémunération : SMIC horaire de 12,31 €.
Avantages Sociaux : Mutuelle d'entreprise.
Transport : Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement de transport.
Avantages Métier : Indemnité de nourriture.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Gérer des situations de crise ou d'urgence
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Gérer des situations de crise ou d'urgence
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Norme QHSE
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Facturation
- Français
- Réactivité