Gestionnaire de Services H/F - Xooloo

Au sein d'une entreprise dynamique, leader de son secteur, et spécialisée dans le monde des nouvelles technologies en relation avec les enfants, nous proposons un poste de gestionnaire du service client.
Mission :
Vous serez impliqué dans la gestion quotidienne du service dédié à gérer les signalements sur nos différents services, à répondre aux questions des clients, et à enrichir leur expérience. Des outils créés par l'entreprise vous permettront de mener à bien votre mission.
Dans le cadre de la gestion du service client, vous interviendrez afin de proposer tous type d'amélioration qui permettraient d'être plus réactif face à la sollicitation des clients.
Vous serez en relation avec l'ensemble des autres départements de l'entreprise pour effectuer votre mission.
Qualités recherchées :
Capacité à travailler en équipe, organisé, créativité, réactivité, rigueur, responsabilité, discrétion et respect stricte de la confidentialité.
Compétences recherchées :
Recherche d'un profil Educateur
Langues : Maîtrise de l'anglais, ou d'une autre langue que le français serait un plus.
Informatique : Maîtrise des environnements PC et Mac, Android, Ios. Bonne connaissance des usages numériques.
Lieu : centre de Paris (75002) - Métro Opéra
Type de contrat : CDD de 6 mois à mi-temps en présentiel du Lundi au Vendredi (en matinée ou en après midi)
Date de prise de poste : dès que possible
Salaire : SMIC
Contact : ****@****.**

Experience: 24 Mois

Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Améliorer la qualité de service,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Anglais
• Reporting
• iOS
• Créativité
• Android
• Réactivité
• Empathie