Aide-Soignant en Consultations d'Hépato-Gastro-Entérologie et Proctologie H/F - Hôpital Bichat–Claude Bernard

Missions Générales :

Assurer un accueil personnalisé, physique et téléphonique des patients venant consulter également dans le cadre de l'urgence dans le respect des règles de confidentialité. L'aide-soignante travaille en collaboration et sous la responsabilité de l'infirmière.

Missions permanentes:

Organisation des soins
· Participer à l'accueil et à l'information du patient et de sa famille: pratiquer l'écoute active et rassurer les patients
· Orienter au sein de la policlinique et/ou de l'hôpital
· Préparer les boxes de consultations en collaboration avec l'IDE à l'arrivée et à chaque changement de consultants
· Dispenser des soins d'hygiène, de confort et de bien-être dans un service de consultations
· Gérer les RDV des consultants tout en respectant l'amplitude des plages horaires (logiciel: ORBIS RDV)
· Répondre aux demandes NC ( sur logiciel LORAH )
· Gérer les communications téléphoniques et transmettre les courriers et les fax
· Annuler et reporter les RDV à la demande des patients et de l'encadrement
· Participer à l'enregistrement de l'activité avec l'équipe infirmière (logiciel: Orbis actes)
· Aider l'infirmière dans la réalisation des soins d'urgence et pour les surveillances spécifiques
· Transmettre des observations orales pour maintenir la continuité des soins inter-équipes
· Transporter les examens en cas de panne du pneumatique
· Accueillir et accompagner les stagiaires en formation
· Prévoir les retours en ambulance et VSL des consultants

Préparation et coordination des consultations
· Créer les dossiers des nouveaux consultants en collaboration avec l'IDE
· Editer les listes de RDV et des étiquettes des patients
· Mettre à jour les données administratives des patients dans le respect de la procédure d'identitovigilance
· Etablir les dossiers de préadmission si besoin (hospitalisation, hôpital de semaine ou HDJ)
· Récupérer, distribuer et ranger les examens complémentaires et les bilans sanguins en collaboration avec les secrétaires
· Effectuer les photocopies nécessaires
· Scanner la lettre du médecin traitant et les documents apportés par le patient afin de les inclure dans le dossier informatisé
· Assurer la récupération de certains dossiers médicaux en lien avec l'hospitalisation
· Assurer la mise sous pli des convocations patients pour venir en aide aux secrétariats
· Fermer les portes des boxes de consultation en fin de journée ainsi que les portes palières

Hygiène des locaux/Logistique
· Entretenir quotidiennement l'environnement des boxes
· Préparer, entretenir le matériel lors d'examens spécifiques en respectant les procédures d'hygiène et de désinfection avec l'infirmière
· Gestion logistique: suivi et évaluation des besoins des fournitures des boxes

- Analyser et évaluer la situation clinique d'une personne relative à son domaine de compétence
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou son entourage
- Désinfecter les matériels en appliquant les protocoles de nettoyage et de décontamination
- Évaluer le degré d'autonomie d'une personne ou d'un groupe de personnes
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
- Travailler en équipe / en réseau
- Renseigner ses interlocuteurs
- Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques
- S'exprimer clairement
- Traiter des situations conflictuelles

• Compétences ménagères
• Autonomie
• Normes d'hygiène