Chef de Projet E-Commerce & CRM H/F - Groupe OpenSourcing

En collaboration directe avec les équipes projet, créa, tech et marketing, vous prenez à bras-le-corps le pilotage des projets digitaux de nos clients premium, de la conception au suivi des performances.

Votre rôle s'articule autour de deux piliers majeurs :

1. Project Management E-commerce (Shopify)

Pilotage & Relation Client : Analyse des besoins, cadrage des briefs fonctionnels/techniques et suivi quotidien des clients.

Coordination : Gestion des plannings et orchestration des équipes internes (designers, développeurs, experts marketing).

Delivery : Suivi des phases de recette, tests et mises en ligne.

Optimisation : Recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) et le taux de conversion.

2. CRM & Marketing Automation (Klaviyo)

Stratégie & Déploiement : Conception et mise en place des stratégies CRM/emailing clients.

Automation : Création et optimisation des scénarios automatisés (welcome flows, abandon de panier, relances, fidélisation, réactivation).

Performance : Segmentation fine des bases de données, analyse des KPIs (délivrabilité, taux d'ouverture, conversion, rétention) et reportings réguliers.

Vous avez une première expérience réussie (minimum 1 an en agence ou chez l'annonceur) et souhaitez monter en puissance sur des projets digitaux d'envergure ?

Vos indispensables :

Shopify / Shopify Plus : Vous connaissez la plateforme, son écosystème et sa logique sur le bout des doigts.

Klaviyo : Vous maîtrisez l'outil, la création de flows complexes et la segmentation avancée.

Organisation & Rigueur : Capable de gérer plusieurs projets de front sans perdre le fil.

Aisance relationnelle : Un vrai sens du service client, de l'écoute et un excellent esprit d'équipe.

Culture Web & Data : Sensibilité UX, logique conversion et appétence pour l'analyse de données (GA4, GTM).

CE QUE NOTRE CLIENT VOUS OFFRE

Des projets stimulants : Travaillez pour des marques prestigieuses et reconnues mondialement.

Des responsabilités : Un poste responsabilisant avec un vrai rôle à jouer dans la croissance des clients.

Une ambiance bienveillante : Une équipe d'experts passionnés, accessibles et toujours prêts à transmettre.

Du sur-mesure : Modalités de travail flexibles (1 à 2 jours de télétravail par semaine).

- MODALITÉS

Contrat : CDI

Expérience : minimum 1 an minimum sur un poste similaire

Localisation : Paris 2e

Démarrage : Dès que possible

Avantages : Mutuelle, navigo (50%), tickets restaurant, 1 à 2 jours de télétravail/semaine.

- PRÊT(E) À REJOINDRE L'AVENTURE ?

Envoyez-nous votre CV

#jmopscrm

Opensuccess recherche pour l'un de ses clients, une agence digitale spécialiste de l'e-commerce, de l'expérience client et du CRM, une(e):
Chef(fe) de Projet E-commerce & CRM Junior

Poste à pourvoir en CDD 1 an sur Paris

• Service client
• Analyse des besoins
• Sens du relationnel
• E-commerce
• Emailing
• Conduite de projet
• Automation
• Relation client
• Analyse de données
• CRM