Chef de Produit H/F - Maïki

Au sein du département Luxury Retail composé d'une commerciale, d'une cheffe de projet et d'un assistant commercial, vous prendrez en charge la coordination des projets de développements et référencements des produits pour nos 4 familles : tissu, papier-peint, mobilier, tapis & moquette.

Vous communiquerez quotidiennement avec nos grands comptes de marques de luxe:

Rattaché(e) à la commerciale Luxury Retail, vos missions seront les suivantes :

• Coordonner les différentes équipes internes en vue des projets en cours : service sur mesure, service achats, service échantillons, entrepôt, atelier de tissage, fabrication de meubles, service tapis sur mesure, designers textiles, service financier etc.
• Coordonner les différentes parties prenantes d'un projet en France ou à l'International avec l'appui du coordinateur commercial : clients, acquéreurs, architectes ou prescripteurs, entreprises générales, aménageurs de magasins design....

• Remonter les points d'alertes Développement/ Qualité/ Supply lors de revue hebdomadaire avec les équipes, être force de proposition sur l'identification de solutions/ plans d'actions ;

• Transmettre des informations à l'assistant commercial Luxury Retail dans le respect des délais impartis pour la rédaction des devis ;

• Cadrer les projets : suivi et animation via rétroplannings, tableaux de bords avec les différents intervenants internes ;

• Participer ponctuellement aux réunions clients en vue de l'élaboration de projets sur mesure ;

• Remplacer la commerciale lors des congés et rdv extérieurs, notamment sur les rdv clients, le suivi des demandes et études de faisabilité.

• Elaborer des catalogues produits par Marque (charte), création et suivi des fiches produits et certificats de développements ;

• Développement de produits spécifiques au Luxury Retail (tissu, support papier peint, tapis)

Avantages

Télétravail + bonus du CA + participation/intéressement au bénéfice de l'entreprise + ticket restaurants

• Formation supérieure de type Bac +3/5 en Ecole de commerce ou communication
• Expérience de 2 ans minimum requise dans la coordination et le suivi de projets et/ou en service à la clientèle, vente au détail, événementiel et B2B dans le secteur du luxe
• Forte sensibilité produit, la connaissance du secteur du design intérieur sera fortement appréciée
• Maîtrise du pack office, la connaissance de Salesforce est un plus ;
• Compétences et appétences pour le middle office : réponse de qualité par téléphone et par mail, recherche des informations, proactivité et exigence personnelle pour la satisfaction client.
• Solides aptitudes comportementales : excellent sens du service client, empathie, curiosité, créativité, adaptabilité et résistance au stress.
• Autonomie, prise d'initiative et extrême rigueur dans le travail (gestion de planning complexe).
• Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, l'italien serait un plus.

• Service client
• Anglais
• Créativité
• Etablissement de devis
• Autonomie
• Italien
• Suivi des opérations
• Salesforce
• Pack Office
• Pro-activité
• Force de proposition
• Empathie