Chargé de Relations Donateurs & Marketing Digital H/F - Alerys

Chargé(e) de Relations Donateurs & Marketing Digital H/F
Paris 20e - Temps plein
CDI - 40K€ - Statut non-cadre

Qui sommes-nous ?
La FFAC, Fédération Française des Associations de Chiens Guides d'Aveugles, née il y a plus de 50 ans et reconnue d'utilité publique, apporte son soutien aux associations et centres d'éducation de chiens guides pour personnes déficientes visuelles.
L'équipe de 13 personnes contribue au fonctionnement et au développement de ces centres au travers des activités de communication, de collecte de dons et de formation.

Votre rôle ?
Au sein du Pôle Collecte (3 personnes) et rattaché.e à la responsable, vous assurez la gestion des dons, cultivez la relation avec les donateurs et participez activement à la mise en place de nouveaux projets événementiels, digitaux et marketing.
Missions principales :
- Gestion administrative & CRM : Traitement des dons, prélèvements automatiques et reçus fiscaux (processus rodé). Nettoyage, qualification et fiabilisation du CRM pour préparer l'essor du digital.
- Relation donateurs & Fidélisation : Gestion des demandes du grand public (téléphone, mail, courrier). Co-construction d'une stratégie de segmentation (petits/grands donateurs, entreprises) et d'actions de valorisation ciblées.
- Marketing digital & E-mailing : Mise en place des e-mailings (Brevo ou équivalent), création de tunnels de conversion (réseaux sociaux, pages de don) et autres leviers digitaux (don mobile/QR codes.).
- Événementiel : Lancement d'événements pour des collectes participatives solidaires type peer-to-peer (ex. dossards solidaires au semi-Marathon de Paris.).

Et si c'était vous ?
- Formation / Expérience : Bac +3/4 en marketing, communication, gestion ou équivalent, avec près de 5 ans d'expérience en marketing BtoC, CRM et relation clients/donateurs. Vous avez idéalement évolué en PME/ETI, en agence ou au sein d'une structure associative à taille humaine. Une expérience dans l'ESS ou le secteur associatif constitue un plus.
- Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils d'e-mailing (Brevo ou équivalent) et un CRM (Éloge ou similaire), et êtes à l'aise avec la bureautique, la suite Adobe, DocuSign et les outils d'IA. Vous appréciez autant la rigueur de la gestion administrative que la mise en oeuvre de projets marketing et digitaux.
- Qualités & Soft skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre simplicité, votre bonne humeur et votre esprit d'équipe.
À l'aise avec le grand public, vous aimez le contact, le partage et la transmission.
Autonome, curieux(se) et créatif(ve), vous vous adaptez avec souplesse aux évolutions du poste et aux nouveaux outils.
Sensible à la cause du handicap visuel, vous adhérez aux valeurs de la FFAC et êtes à l'aise avec la présence de chiens.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier qui a du sens, au service de l'autonomie des personnes déficientes visuelles.
- Une équipe à taille humaine, dans un environnement bienveillant et collaboratif.
- Un poste riche et évolutif, avec de vrais projets à construire et à faire grandir.

Merci de nous envoyer votre CV sous la réf. : 25-362-03-PE

Notre engagement : chaque candidature est soigneusement examinée et traitée par un(e) recruteur(se) qualifié(e), et non par une intelligence artificielle.
Nous sommes particulièrement attachés à l'analyse humaine et personnalisée des parcours des candidats garantissant ainsi un processus équitable et non discriminatoire.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.

• Service client
• Créativité
• Intelligence artificielle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Relation client
• Analyse des besoins client
• CRM
• Fidélisation
• Marketing digital