Manager des Opérations H/F - Mazette!

CDI statut cadre - 35h - Paris 2e

Vous aimez manager des équipes, structurer une organisation et faire grandir une entreprise ?

Chez Mazette, nous ne recherchons pas simplement un manager. Nous recherchons une personne capable de devenir le véritable pilote opérationnel de notre laboratoire créatif.

Vos missions

Vous serez le véritable chef d'orchestre des opérations.

Bras droit opérationnel de la direction, vous garantirez le bon fonctionnement quotidien de Mazette tout en accompagnant les équipes dans leur développement. Votre rôle sera autant humain qu'organisationnel.

Management des équipes

Vous accompagnez une équipe d'une dizaine de collaborateurs aux profils variés.Vous serez notamment amené(e) à :

- manager, accompagner et fédérer les équipes
- organiser et répartir le travail
- réaliser les entretiens individuels
- suivre les périodes d'essai
- accompagner la montée en compétences
- gérer les situations délicates et les conflits
- fixer les objectifs et assurer leur suivi

Organisation quotidienne

Vous pilotez l'activité terrain. Vous serez responsable de :

- l'élaboration des plannings
- la coordination des équipes
- l'anticipation des besoins en effectif
- la supervision des ateliers et événements
- la fluidité de l'activité quotidienne
- la gestion des imprévus

Expérience client

Vous êtes garant(e) de la qualité de service. Vous veillez à :

- la satisfaction des clients
- la qualité des ateliers
- la cohérence de l'expérience Mazette
- l'amélioration continue
- gestion des SAV

Ressources Humaines

En collaboration avec notre Responsable RH externalisée, vous participez à :

- l'intégration des nouveaux collaborateurs
- les recrutements opérationnels
- les entretiens de suivi
- les recadrages
- le développement des compétences

Structuration

Vous jouerez un rôle clé dans le développement de Mazette. Vous participerez notamment à :

- la création des procédures
- l'amélioration des process
- l'organisation des équipes
- la formalisation des méthodes de travail

Vous êtes fait(e) pour ce poste si

? Vous aimez manager des équipes de proximité.

? Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation.

? Vous aimez construire des outils et améliorer les méthodes.

? Vous savez prendre des décisions.

? Vous aimez être sur le terrain autant que derrière un ordinateur.

? Vous êtes capable de garder votre calme dans un environnement dynamique.

? Vous appréciez les entreprises à taille humaine.

Profil recherché

- Bac +3 à Bac +5.
- Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de management opérationnel
- Expérience en restauration, hôtellerie, retail, loisirs, événementiel ou environnement recevant du public fortement appréciée
- Première expérience réussie en management d'équipe indispensable
- Aisance avec les outils informatiques

Les qualités que nous recherchons

- Leadership naturel
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Exemplarité
- Autonomie
- Diplomatie
- Rigueur
- Réactivité
- Sens du service
- Force de proposition

Mazette est un laboratoire de loisirs créatifs à Paris, pensé pour donner de l'élan à l'imagination. Un espace où l'on explore, où l'on expérimente et où l'on crée avec plaisir, spontanéité et intuition.

Que tu viennes pour t'amuser, te détendre ou vivre un véritable moment créatif, Mazette t'invite à transformer une idée en matière, librement.

Mazette propose plus de 20 activités manuelle en semi autonomie en plein coeur de Paris.

• Service client
• Amélioration continue
• Direction d'entretiens d'embauche
• Autonomie
• SAV
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité
• Sens de l’organisation