Chargé de Relation Client et Communication H/F - ATHENA BS - PARIS EST

Entreprise partenaire d'Athena Business School, la Boulangerie BRUNCH, située à Rosny-sous-Bois, est une enseigne dynamique qui met l'accent sur la qualité de ses produits, la proximité avec sa clientèle et l'innovation dans sa communication. Soucieuse de développer sa visibilité et de renforcer l'expérience client, elle recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour participer à son développement commercial et digital.

Cette opportunité permet d'acquérir une expérience enrichissante dans les domaines de la relation client, de la communication et des réseaux sociaux, tout en préparant un BTS NDRC.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Au sein de la boulangerie, vous participerez activement au développement de la relation client et à la communication de l'enseigne à travers les missions suivantes :

Gestion des réseaux sociaux

• Créer et publier du contenu attractif sur les réseaux sociaux.

• Mettre en avant les produits, nouveautés et offres de la boulangerie.

• Répondre aux messages, avis et commentaires des clients.

• Participer au développement de la visibilité et de la notoriété de l'enseigne en ligne.

• Contribuer à l'animation des différentes plateformes digitales.

Relation client

• Accueillir, renseigner et orienter les clients.

• Répondre aux demandes et questions de la clientèle.

• Assurer le suivi de la satisfaction client.

• Participer à la gestion de la relation client via les différents canaux de communication.

• Fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement de qualité.

Communication

• Participer à la mise en oeuvre des actions de communication.

• Promouvoir les offres commerciales et les événements de la boulangerie.

• Concevoir du contenu attractif pour développer l'engagement des clients.

• Contribuer au développement de l'image et de la notoriété de la marque.

• Participer à la création de supports de communication.

• Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

• Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et les outils digitaux.

• Vous disposez d'un bon sens de la communication écrite et orale.

• Vous possédez un excellent relationnel et le sens du service client.

• Vous êtes créatif(ve), dynamique et force de proposition.

• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie.

• Vous avez un intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers de la boulangerie-restauration.

• Service client
• Sens du relationnel
• Créativité
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Relation client
• Force de proposition