Assistant·e Gestion Locative H/F - Groupe SOS

Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non-lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde.

Le Groupe SOS intervient dans les domaines de la solidarité, la jeunesse, la santé et les seniors, la transition écologique et les exclusions territoriales, les commerces durables et la culture. Il se distingue par son audace, son approche entrepreneuriale et l'engagement de ses 26 000 employé.e.s face aux défis sociaux et environnementaux.

Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable.

• Relation locataires - accueil et orientation
  • Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des locataires ;
  • Apporter un premier niveau d'information aux locataires ;
  • Assurer le suivi des demandes simples et relances si nécessaire
  • Analyser et qualifier les sollicitations présentant des éléments de complexité :
    • Demandes techniques : transmission au responsable technique,
    • Demandes administratives / locatives : transmission au responsable de gestion locative ;
• Assistance administrative de la gestion locative
  • Assister les responsables de gestion locative dans la gestion quotidienne des dossiers ;
  • Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs locataires (baux, pièces administratives, assurances...) ;
  • Participer à la préparation des documents liés à la vie du bail (entrée, sortie, renouvellement) ;
  • Assurer la mise à jour des fichiers de suivi (budget, copropriété, etc) et du logiciel de gestion locative (entrée, sortie, etc) ;
  • Participer à l'archivage et au classement des documents ;
  • Participer à la rédaction des communications à l'attention des locataires : affiches, notes d'information, mailing, courriers ;
  • Assurer les visites des logements vacants avec les potentiels candidats ;
  • Suivre la mise en signature des factures affectées à la gestion locative
• Assistance administrative de la gestion technique
  • Effectuer la saisie des factures et le suivi administratif des interventions techniques courantes :
    commandes, devis, factures ;
  • Suivre et mettre à la signature les ordres de services ;
  • Alimenter et mettre à jour le tableau travaux pour le suivi du budget.

• Connaissances / savoirs
  • Connaissance des bases de la gestion locative
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
  • Connaissance d'un logiciel de gestion locative (appréciée)
  • Notions en gestion administrative et comptable
• Savoir-faire
  • Organisation et gestion des priorités
  • Capacité à traiter des demandes multiples simultanément
  • Qualité rédactionnelle
  • Rigueur administrative
  • Capacité à gérer la relation téléphonique avec des interlocuteurs variés
• Savoir-être
  • Excellent relationnel et sens du service
  • Rigueur et fiabilité
  • Réactivité et capacité d'adaptation
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence
• Particularités du poste
  • Poste fortement orienté support opérationnel et administratif
  • Rôle clé dans la qualité de service aux locataires

• Outlook
• Gestion locative
• Comptabilisation des factures
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Word
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Capacité d’adaptation