Concepteur Éditique Ccm H/F - AEROW

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior CCM (Customer Communications Management) pour accompagner nos clients dans la conception, la mise en oeuvre et l'optimisation de leurs solutions de gestion des communications clients.

Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les équipes métiers et IT, afin de moderniser et industrialiser les chaînes de communications omnicanales (courrier, email, SMS, notifications push, etc.).


Vos missions :
- Recueillir et analyser les besoins métiers
- Concevoir des solutions CCM adaptées aux enjeux clients
- Participer au cadrage, à l'architecture et à l'intégration des solutions
- Configurer et paramétrer les outils CCM (Quadient, OpenText, kw, Compart, etc.)
- Assurer les phases de tests, recette et mise en production
- Accompagner les équipes clientes dans la conduite du changement
- Encadrer et faire monter en compétence des consultants plus juniors

Profil recherché :
- Formation supérieure (Bac +5) en informatique, ingénierie ou équivalent
- Minimum 5 ans d'expérience sur des projets CCM
- Maîtrise d'au moins une solution CCM du marché
- Bonne compréhension des architectures SI et des environnements multi-canaux
- Expérience en gestion de projet et relation client
- Excellentes capacités d'analyse et de communication
- Autonomie, leadership et esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?
- Projets variés auprès de grands comptes
- Environnement technique stimulant
- Culture collaborative et esprit entrepreneurial
- Opportunités d'évolution
- Formation continue et accompagnement personnalisé
- Poste à pourvoir dès que possible.

Tous nous postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Engager des actions de communication sur les réseaux sociaux,Modérer les commentaires sur les plateformes digitales,Assurer la cohérence de la communication sur différents canaux,Elaborer une stratégie de marketing digital

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Anglais
• Conduite de projet
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Conduite du changement
• Relation client
• Pro-activité
• Techniques de communication
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Marketing digital