Les missions du poste
Assurer l' assistance des usagers tout au long des procédures électorales, notamment pour :
- Corriger les erreurs sur les listes électorales.
- Faciliter la création des comptes électeurs.
- Accompagner la réception des notices de vote.
- Garantir le bon déroulement du vote (ex. : résolution des problèmes techniques).
Dans le cadre de ce poste, vous assisterez la responsable dans le pilotage du centre d''assistance dédié au projet de vote électronique.
Vos missions incluront :
L''encadrement et la formation d''une équipe de 6 agents, ainsi que la répartition des tâches et le suivi de leur activité.
La gestion des demandes (répartition, priorisation, résolution) et la coordination avec les autres services (DSI, RH, etc.).
Le reporting régulier sur l''activité du centre et l''escalade des problèmes complexes vers les services compétents. Ce poste requiert une excellente organisation, un sens marqué du service, et une capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Un compagnonnage sera assuré par l'équipe élections pour la prise de fonctions.
Le profil recherché
Savoir :
-Formation Bac +2 ou plus, idéalement en gestion, administration, ou ressources humaines.
-Aisance avec les outils bureautiques.
Une expérience en centre d'appel serait un atout
Savoir-faire :
- Rigueur,
- Capacité d'organisation,
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Dynamisme, réactivité
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Dynamisme
- Réactivité