Les missions du poste
Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de nos clients, un bailleur social, un Chef de projets immobiliers H/F, dans le cadre d'un CDD localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.
?? Date de prise de poste : Dès que possible
??Rémunération : A partir de 32K€/an
?? Horaires : 37,5 h/ semaine - horaires d'arrivée et de départ variables
?? Avantages : Prime de gestion - prime d'assiduité - RTT - prime d'intéressement - TR
Sous la direction du responsable relation client, le Chargé relation client assure l'accueil des locataires. A ce titre, ses missions sont:
- Assurer la prise en charge physique et téléphonique des locataires au quotidien.
- Apporter une réponse immédiate aux demandes administratives simples et fournir les informations relatives à la société et à son patrimoine.
- Transférer les sollicitations administratives spécifiques et les réclamations techniques vers les services compétents (commercialisation et proximité).
- Assurer la traçabilité des échanges et tenir à jour un tableau de bord pour le suivi des courriers recommandés (LRAR) transmis aux équipes internes.
- Mettre à jour régulièrement les coordonnées et les dossiers des clients dans la base de données.
- Accuser réception des courriers et des courriels des locataires en veillant au respect des délais impartis.
- Contribuer à la mise en oeuvre et à l'élaboration des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle.
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction du Patrimoine et l'ensemble des services de l'entreprise pour assurer la fluidité du traitement des dossiers.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de nos clients, un bailleur social, un Chef de projets immobiliers H/F, dans le cadre d'un CDD localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.
?? Date de prise de poste : Dès que possible
??Rémunération : A partir de 32K€/an
?? Horaires : 37,5 h/ semaine - horaires d'arrivée et de départ variables
?? Avantages : Prime de gestion - prime d'assiduité - RTT - prime d'intéressement - TR
Sous la direction du responsable relation client, le Chargé relation client assure l'accueil des locataires. A ce titre, ses missions sont:
- Assurer la prise en charge physique et téléphonique des locataires au quotidien.
- Apporter une réponse immédiate aux demandes administratives simples et fournir les informations relatives à la société et à son patrimoine.
- Transférer les sollicitations administratives spécifiques et les réclamations techniques vers les services compétents (commercialisation et proximité).
- Assurer la traçabilité des échanges et tenir à jour un tableau de bord pour le suivi des courriers recommandés (LRAR) transmis aux équipes internes.
- Mettre à jour régulièrement les coordonnées et les dossiers des clients dans la base de données.
- Accuser réception des courriers et des courriels des locataires en veillant au respect des délais impartis.
- Contribuer à la mise en oeuvre et à l'élaboration des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle.
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction du Patrimoine et l'ensemble des services de l'entreprise pour assurer la fluidité du traitement des dossiers.
Le profil recherché
-Connaissance des règlementations applicables au secteur du logement social
-Connaissances des droits et obligations des locataires
-Sens de la relation client et de l'écoute
-Connaissances des droits et obligations des locataires
-Sens de la relation client et de l'écoute
Compétences requises
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Relation client