Chargé de Relation Candidats et Entreprises en Alternance H/F - mon Parcours Formation

Dans le cadre du développement de notre centre de formation, nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre équipe dans la gestion de la relation avec les candidats, les apprenants et les entreprises.

Vous serez progressivement amené(e) à intervenir sur différentes missions :

- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par e-mail
- Informer les candidats sur les formations proposées et les modalités d'inscription
- Échanger avec les candidats sur leur projet et répondre à leurs questions
- Assurer le suivi des demandes reçues
- Effectuer des relances téléphoniques
- Prendre contact avec des entreprises
- Identifier leurs besoins et échanger avec les interlocuteurs professionnels
- Assurer le suivi des échanges avec les entreprises
- Mettre à jour les informations dans les outils de suivi
- Participer à différentes tâches administratives liées à l'activité du centre

Le poste comporte une part importante d'échanges téléphoniques et nécessite d'être à l'aise dans la communication avec différents interlocuteurs.

Nous recherchons une personne sérieuse, organisée, dynamique, à l'aise à l'oral comme avec les outils informatiques.

Une première expérience dans la relation client, l'accueil, la vente ou le commerce est appréciée mais n'est pas indispensable.

Dans le cadre de cette alternance, vous préparerez un Titre Professionnel reconnu par l'État de niveau 4 (niveau Bac) dans le domaine de la relation client.

Rythme : 4 jours en entreprise et 1 jour en formation.

Contrat d'apprentissage d'une durée de 12 mois.

À distance.

Rémunération selon les dispositions légales applicables au contrat d'apprentissage.

Pour postuler, envoyez votre CV.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Relation client
• Techniques de vente
• Empathie