Hôte Service Client en Alternance Mco120126fna75ml H/F - Association Imc Alternance
- Alternance
- Association Imc Alternance
Les missions du poste
Reference: MCO120126FNA75ML
L'IMC par Randstad et la FNAC s'associent pour propulser ta carrière.
Sous l'aile de ton tuteur, tu deviens un véritable expert de la relation client et du commerce de proximité :
- L'Art de l'Accueil : Accueillir, conseiller et transformer chaque visite en une expérience mémorable.
- Expert des Ventes : Développer ton propre portefeuille client et proposer des services sur-mesure.
- Maître du Terrain : Gérer l'encaissement et veiller à ce que tes rayons soient toujours impeccables (réassort/mise en rayon).
- Résolveur de Problèmes : Gérer les réclamations avec tact pour que chaque client reparte avec le sourire.
Cette formation est 100% gratuite et rémunérée.
L'IMC par Randstad et la FNAC s'associent pour propulser ta carrière.
Sous l'aile de ton tuteur, tu deviens un véritable expert de la relation client et du commerce de proximité :
- L'Art de l'Accueil : Accueillir, conseiller et transformer chaque visite en une expérience mémorable.
- Expert des Ventes : Développer ton propre portefeuille client et proposer des services sur-mesure.
- Maître du Terrain : Gérer l'encaissement et veiller à ce que tes rayons soient toujours impeccables (réassort/mise en rayon).
- Résolveur de Problèmes : Gérer les réclamations avec tact pour que chaque client reparte avec le sourire.
Cette formation est 100% gratuite et rémunérée.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Gestion du réassort
- Encaissement
- Réactivité