Les missions du poste
NovaConseil accompagne les entreprises dans leurs recherche de talents sur toute la France et tous les secteurs.
Depuis 2008, NovaConseil a travaillé avec plus de 700 employeurs.
Dans le cadre de la réouverture d'un établissement hôtelier 2 étoiles, quartier Stalingrad Paris 19, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Jour Polyvalent(e) H/F disponible rapidement.
Au sein de la réception, vous assurez notamment :
- L'accueil physique et téléphonique des clients ;
- Les check-in et check-out ;
- La gestion et le suivi des réservations ;
- La facturation et les encaissements ;
- Le traitement des demandes clients pendant leur séjour ;
- La transmission des informations aux différents services de l'hôtel ;
- Le suivi administratif de la réception ;
- La participation à la qualité de l'expérience et à la satisfaction client.
La connaissance du logiciel Misterbooking serait un véritable plus.
Conditions du poste
?? Poste à pourvoir dès que possible
?? 30 heures par semaine
Horaires selon planning :
- 7h00 - 15h00 ;
- 14h30 - 22h00 ;
- Ponctuellement : 7h00 - 19h00.
Le profil recherché
Vous êtes :
- Accueillant(e) et souriant(e) ;
- Organisé(e) et autonome ;
- À l'aise avec la clientèle ;
- Réactif(ve) face aux différentes demandes ;
- Doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
Un niveau d'anglais permettant d'accueillir et de renseigner une clientèle internationale est nécessaire.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Facturation
- Encaissement
- Réactivité