Les missions du poste
Votre mission
Pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur bancaire, notre agence Adecco Paris 15 recrute un Chargé d'Accueil H/F dans le cadre d'une mission en agence.
Véritable premier interlocuteur des clients, vous assurez un accueil de qualité et contribuez à la satisfaction client tout en participant au développement commercial de l'agence.
Vos principales missions
Au sein de l'agence, vous serez notamment en charge de :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins ;
- Qualifier les demandes dans le respect des procédures et des standards de qualité de service ;
- Répondre aux demandes courantes ou orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés ;
- Identifier les opportunités commerciales lors des contacts en agence ou par téléphone ;
- Promouvoir les offres et services de premier niveau ;
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés ;
- Assurer la mise à jour de l'agenda commercial et des bases de données ;
- Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence et à la qualité de l'expérience client.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un Bac +2, idéalement dans le domaine bancaire, commercial ou de la relation client. Une expérience récente en agence bancaire est appréciée.
Vous possédez des connaissances en :
- Environnement économique et financier ;
- Normes de sécurité ;
- Cadre législatif, réglementaire et juridique du secteur bancaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Sens de l'accueil et de la relation client ;
- Qualité de communication ;
- Capacité d'adaptation ;
- Esprit d'équipe et de coopération ;
- Appétence commerciale ;
- Rigueur et sens de l'organisation.
Conditions de travail
- Poste basé en agence bancaire ;
- Temps de travail : 37h45 par semaine ;
- Travail du mardi au samedi ;
- Mission de remplacement selon les besoins de l'établissement.
Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, développer votre expertise de la relation client et contribuer à la performance d'une agence bancaire ?
N'hésitez pas à postuler dès maintenant !
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !
Compétences requises
- Service client
- Gestion de l'emploi du temps
- Relations commerciales
- Relation client
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation