Les missions du poste
Notre client spécialisé dans la fabrication de smartphones, produits électroménagers,TV, Hi-fi, vidéo , recherche un chargé de campagne CRM dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.
Rattaché(e) au Responsable CRM, vos missions sont les suivantes :
- Participer à la mise en oeuvre du plan d'animation CRM tout au long de l'année et lors des lancements de produits,
- Rédiger les briefs créatifs et coordonner la conception des campagnes dans les outils CRM,
- Préparer les campagnes, réaliser les tests et effectuer les contrôles avant diffusion,
- Planifier les campagnes sur les différents canaux, notamment email et notifications,
- Suivre les plannings et les différentes étapes de production des campagnes,
- Participer à la définition et à la création des audiences en fonction des objectifs de chaque campagne,
- Contrôler les volumes d'envoi, les exclusions et la fréquence de sollicitation des clients,
- Suivre les principaux indicateurs de performance : taux d'ouverture, taux de clic, conversion et autres KPI pertinents,
- Participer aux bilans de campagnes et à l'analyse des résultats,
- Identifier des axes d'optimisation et contribuer à une démarche de test et d'amélioration continue.
Profil
Issue d'une formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, communication ou digital, vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans en CRM, marketing digital ou gestion de campagnes.Vous disposez d'une bonne compréhension des leviers CRM et des parcours clients. Une première expérience dans la gestion opérationnelle de campagnes digitales et la coordination de plusieurs interlocuteurs sera particulièrement appréciée.
Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle dans le respect des délais. Votre capacité à coordonner différents interlocuteurs, votre intérêt pour les sujets digitaux et votre sensibilité à l'expérience client vous permettront de réussir dans ce poste.
Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel permettant des échanges quotidiens avec des équipes internationales.
Compétences requises
- Anglais
- Amélioration continue
- Rigueur et méthode
- Respect des délais
- CRM
- Marketing digital