Agent d'Accueil H/F - Residence Jean-Baptiste Carpeaux

Située au coeur de Montmartre, la Résidence Jean-Baptiste Carpeaux accueille 95 résidents dans un environnement moderne, chaleureux et apaisé. Notre établissement place le respect, la bienveillance et l'accompagnement des personnes âgées au centre de ses valeurs.

Afin de renforcer notre équipe administrative et de garantir un accueil de qualité aux résidents, familles, visiteurs et partenaires, nous recherchons un(e) :

AGENT D'ACCUEIL (H/F)

Temps plein

Vos principales missions

Véritable ambassadeur(rice) de la résidence, vous assurez un rôle essentiel d'accueil, d'information et de coordination.

Accueil et relation avec les usagers
Assurer l'accueil physique des résidents, familles, visiteurs et intervenants extérieurs ;
Gérer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les services compétents ;
Transmettre une image professionnelle, chaleureuse et rassurante de l'établissement.
Gestion administrative
Rédiger et mettre en forme des courriers, courriels et documents administratifs ;
Assurer le suivi administratif des dossiers des résidents ;
Participer au traitement et au classement des documents administratifs ;
Veiller à la mise à jour des informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
Admissions et facturation
Assurer le suivi des demandes d'admission en lien avec la Direction ;
Participer à la constitution des dossiers d'entrée des résidents ;
Contribuer à l'élaboration et au suivi de la facturation en collaboration avec l'Adjointe de Direction ;
Répondre aux demandes administratives des familles dans le respect des procédures en vigueur.
Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'accueil, l'assistanat administratif ou le médico-social.

Compétences
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
Aisance rédactionnelle et excellente communication orale ;
Sens de l'organisation et rigueur administrative ;
Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
Qualités humaines
Bienveillance et sens du service ;
Empathie et écoute ;
Discrétion et respect de la confidentialité ;
Esprit d'équipe ;
Réactivité et efficacité ;
Engagement auprès des personnes âgées et de leurs familles.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un établissement à taille humaine ;
Exercer un métier porteur de sens au service des personnes âgées ;
Travailler dans un cadre agréable au coeur de Montmartre ;
Rejoindre une équipe engagée et solidaire.

Poste à pourvoir dès que possible.

Vous êtes sérieux (se) , bienveillant (e) , emprunt ( e) des valeurs de

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Outlook
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Excel
• Word
• Facturation
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Empathie