Assistant Service Copie H/F - France Travail

Votre mission consistera à accompagner les usagers dans l'accès aux services de photocopie et d'impression.
Au quotidien, vous aiderez et guiderez les usagers, rechargerez les copieurs en consommables et assurerez le suivi des pannes et des interventions.
- Sur un plan technique :
o Savoir utiliser les matériels installés sur le site (photocopieurs, bornes de rechargement de cartes, lecteurs...)
o Dépanner (premier niveau : bourrage papier, cartes bloquées.)
o Déclencher des demandes d'intervention auprès du SAV, en cas de persistance du problème ou de pannes plus complexes
o Entretenir et maintenir le matériel propre et soigné
- Sur un plan organisationnel :
o Approvisionner les machines en consommables (papier, toner, agrafes, cartes.)
o Gérer des stocks consommables (commande, réception...) :
Suivi des commandes,
Suivi des délais de livraison,
Stockage des consommables (manutention)
o Suivre les délais de dépannages des services techniques dans le respect des délais impartis et relances si besoin (par mail, par téléphone)
- Sur un plan relationnel :
o Accueillir et assister les clients usagers, pour les guider dans l'utilisation des appareils
o Respecter la règlementation interne du site (port du badge, bons de sortie des matériels, horaires, interdiction de fumer...)

- Contrat : CDI Temps plein, à partir du 01/09/2026
- 35h/semaine (en journée, sur 5 jours, du mardi au samedi)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion des stocks
• Réactivité
• Manutention
• Empathie