Chargé ou Chargée de Mission Dgesip H/F - Service Public

La Direction générale de l'enseignement supérieur et de l'insertion professionnelle du Ministère chargé de l'enseignement supérieur et de la recherche (DGESIP)

Participer à la mise en oeuvre du projet de service de la DGESIP

Développer la démarche qualité, l'audit interne et la culture projet

Améliorer la qualité de services rendus aux usagers

Rattachement hiérarchique: Directeur général

Le chargé ou la chargée de mission sera en charge les dossiers suivants:

1/ Démarche qualité

- Développer la culture «usager d'abord» au sein de la DGESIP (cf. Service Public+)

- Structurer et piloter la démarche qualité institutionnelle

- Harmoniser et gérer la documentation qualité (processus, procédures ...)

- Former et soutenir les équipes dans l'appropriation de la démarche qualité

- Assurer le suivi, l'analyse et l'amélioration des indicateurs qualité

2/ Contrôle interne

- Contribuer à la maitrise des risques, à l'amélioration continue et à la transparence des processus internes dans une démarche d'amélioration continue des modes de fonctionnement

- Participer à la diffusion d'une culture de l'audit bienveillante et constructive

3/ Suivi des politiques prioritaires du gouvernement

- Assurer le lien avec la DITP et plus particulièrement la déclinaison et le reporting sur les priorités gouvernementales

- Veiller à la cohérence des objectifs et des décisions, identifier les obstacles et les leviers et, le cas échéant, préparer les arbitrages nécessaires

4/ Services publics+

- Valoriser les pratiques innovantes dans les établissements d'enseignement supérieur pour simplifier les démarches, faciliter le parcours des usagers et s'assurer de la qualité de service

- Accompagner la conception et la mise en oeuvre de ces transformations au sein de l'ESR

- Favoriser une action publique transparente et collaborative

Savoirs :

- Connaissance de l'enseignement supérieur et de la recherche

- Connaissance du fonctionnement de l'administration

- Connaissance de la démarche qualité

- Connaissance de la démarche d'audit interne

- Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire:

- Capacité à s'adapter et à se former aux évolutions numériques et organisationnelles

- Transmission des savoirs et savoir-faire de manière accessible

- Accompagnement au changement, notamment dans l'adoption de nouveaux outils

ou méthodes de travail

- Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe et syntaxe)

Savoir-être:

- Sens de la confidentialité et de la discrétion

- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie

- Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et réactivité

- Capacité d'écoute active et de communication claire

- Diplomatie et sens de la pédagogie pour accompagner et former

Niveau minimum d'expérience requise:

Débutant (de 0 à 3 ans)

Confirmé

Expert

Niveau d'études attendu:

Types de diplômes cible: Master

Prérequis/ Habilitations/: -

• Orthographe
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Autonomie
• Contrôle interne
• Contrôle qualité
• Compétences rédactionnelles
• Réactivité