Studio Manager - CDI - Paris H/F - Reformation

Reformation recherche un(e) Studio Manager pour assurer la gestion opérationnelle d'un de ses studios parisiens. Vous travaillez de façon autonome afin de garantir le bon fonctionnement du studio, la qualité de l'expérience client et le management de l'équipe d'accueil.

Missions principales

Manager l'équipe du front desk : recrutement, intégration, organisation des plannings et gestion des absences.
Participer à l'accueil des clients et veiller à la qualité de leur expérience au sein du studio.
Garantir un niveau de service élevé afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients.
Identifier les problématiques opérationnelles et contribuer à l'amélioration continue des process.
Gérer les situations clients et accompagner la résolution des éventuels conflits.
Superviser la bonne tenue du studio : gestion des consommables, coordination des prestataires, entretien des équipements et suivi des besoins opérationnels.

Profil recherché

Expérience significative en management d'équipe indispensable.
Personne autonome, organisée, fiable et proactive.
Excellent sens du service client et du relationnel.
Bonnes compétences écrites et orales.
Connaissance de Mindbody appréciée.
Bilingue français/anglais + maitrise de l'espagnol.
Disponibilité permettant de s'adapter aux horaires d'ouverture du studio.

Conditions

CDI - 35h/semaine.
Poste basé à Paris.
Rémunération selon profil et expérience.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs

• Service client
• Anglais
• Amélioration continue
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pro-activité
• Espagnol
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Management d'équipe
• Entretien des équipements