Esthéticienne - Brow Artist H/F - CATWALKS

Catwalks est une agence de recrutement spécialisée dans les univers du retail, de la mode et de la beauté premium et luxe.

Nous accompagnons les maisons dans l'identification de talents capables d'incarner leur identité en point de vente, en alliant expertise terrain, exigence de sélection et compréhension des codes du luxe.

Notre approche repose sur une sélection qualitative des profils et sur la création de collaborations durables entre les marques et les talents recrutés.

L'univers de l'institut

Institut spécialisé dans la mise en beauté du regard et les prestations esthétiques sur mesure, reconnu pour la qualité de son expertise, son exigence technique et son approche personnalisée de la relation client.

Dans le cadre de son développement, l'institut recherche une Esthéticienne expérimentée et autonome, capable d'assurer ses prestations tout en prenant en charge la gestion quotidienne et le bon fonctionnement de l'institut.

Ce poste s'adresse à une professionnelle qui souhaite aller au-delà de la réalisation des soins et devenir une véritable référente de l'institut, avec un niveau important d'autonomie, de responsabilité et de prise d'initiative.

Vos missions

Expertise esthétique

Vous êtes avant tout une professionnelle de l'esthétique, attentive à la qualité du geste comme au résultat final.

À ce titre, vous serez amenée à :

• réaliser les prestations esthétiques avec précision, technicité et exigence ;
• effectuer un diagnostic personnalisé et adapter chaque prestation aux besoins de la cliente ;
• garantir un résultat soigné, naturel et harmonieux ;
• appliquer rigoureusement les protocoles de l'institut ;
• veiller au respect permanent des normes d'hygiène et de sécurité.

Gestion autonome de l'institut

Au-delà de votre expertise technique, vous êtes capable de prendre en charge l'activité quotidienne de l'institut en toute autonomie.

Véritable référente sur place, vous veillez à son bon fonctionnement et savez organiser votre activité sans avoir besoin d'un encadrement permanent.

Vous assurez notamment :

• l'ouverture et la fermeture de l'institut ;
• la gestion et l'optimisation du planning de rendez-vous ;
• l'accueil physique et téléphonique des clientes ;
• la gestion des encaissements et le suivi de la caisse ;
• le suivi des stocks, consommables et besoins de réassort ;
• la réception et le rangement des marchandises ;
• la bonne tenue générale de l'institut ;
• l'anticipation des besoins nécessaires au bon fonctionnement de l'activité ;
• la remontée des informations importantes auprès de votre responsable ;
• la gestion des éventuels imprévus du quotidien.

Vous savez identifier les priorités, prendre des initiatives et trouver des solutions afin de garantir la continuité et la qualité de l'activité.

Accueil & expérience client

Vous êtes garante de l'expérience vécue par chaque cliente au sein de l'institut.

Vous accueillez chaque personne avec professionnalisme, écoute et attention, tout en créant une relation de proximité et de confiance.

Votre rôle consiste également à :

• comprendre les attentes et habitudes de chaque cliente ;
• apporter un conseil personnalisé et pertinent ;
• assurer le suivi de la clientèle ;
• favoriser la prise de prochains rendez-vous ;
• développer une relation durable afin de fidéliser la clientèle de l'institut.

Développement commercial

Vous contribuez directement à la performance de votre institut.

Grâce à votre expertise et à votre connaissance des clientes, vous êtes capable de recommander naturellement les prestations et produits adaptés à leurs besoins.

Vous participez notamment au développement :

• du chiffre d'affaires ;
• de la fidélisation et du rebooking ;
• des ventes de produits ;
• des prestations complémentaires ;
• de la satisfaction et de la fidélité de la clientèle.

Vous êtes attentive aux résultats de votre activité et adoptez une véritable posture de gestionnaire de votre point de vente, tout en conservant une approche commerciale élégante et centrée sur le conseil.

Profil recherché

• Diplômé(e) en esthétique (BTS/BP).
• Expérience intermédiaire en institut ou bar à sourcils.
• Bonne maîtrise technique des prestations esthétiques.
• Sens du détail, élégance naturelle et excellent savoir-être.
• Capacité d'écoute, adaptabilité et sens du service client.
• Français courant (clientèle locale).
• CDI 39h

• Service client
• Relations commerciales
• Norme QHSE
• Autonomie
• Vente de produits
• Relation client
• Gestion des stocks
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Français
• Encaissement
• Fidélisation
• Normes d'hygiène