Les missions du poste
Fed Supply est un cabinet dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.
Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur Pharmaceutique, un(e) Gestionnaire ADV F/H CDI
Poste basé à La Défense
Fed Supply est un cabinet dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.
Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur Pharmaceutique, un(e) Gestionnaire ADV F/H CDI
Poste basé à La Défense
Au sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile).
Parallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Saisie des commandes sous SAP
- Paramétrage, extraction et analyses SAP
- Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture)
- Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force
- Gestion quotidienne d'un portefeuille clients selon un périmètre donné :
o Suivi des livraisons
o Soutien aux lancements produits
o Accompagnement dans l'optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation
o Suivi des éventuels litiges
- Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients
- Gestion des appels entrant de nos clients
Le profil recherché
- Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD
- Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique - Recherche V)
- Possède un Bac +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d'au moins 2 ans en relation client
- Est fortement orientée client
- Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l'écrit comme à l'oral est nécessaire
- Anglais professionnel
- Dispose d'une capacité d'analyse et souhaite résoudre des problèmes
- Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive
- Est force de proposition, a envie d'apprendre et de contribuer au développement de l'entreprise
- Fait preuve d'un esprit d'équipe
Compétences requises
- Administration des ventes
- Gestion des litiges
- Sens du relationnel
- Anglais
- Excel
- Relation client
- Salesforce
- Rigueur et méthode
- Pack Office
- Fidélisation des clients
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Réactivité