Ingénieur Expert Support Telecom H/F - IFT - Investissement dans la Fibre des Territoires

IFT propose des services de connectivité sur les réseaux FttH à destination des opérateurs Telecom. Nous permettons à nos partenaires de commercialiser leurs produits pour des professionnels.
Vous êtes l'expert technique de référence sur nos services télécom B2B : diagnostic pointu, résolution d'incidents complexes, optimisation continue de la performance. Vous travaillez au coeur de nos solutions réseau en lien direct avec nos clients et fournisseurs.Missions principales :Le coeur du poste : Exploitation & expertise techniquePiloter l'exploitation des services de bout en bout, avec les clients et les fournisseursÊtre LA référence technique pour le diagnostic et la résolution des incidentsIntervenir sur le terrain, partout en France, pour des expertises techniquesSuivre et analyser la performance, proposer des améliorations concrètesGarantir le respect des KPI clients et internesUn pied dans l'avant-venteApporter votre expertise technique à l'équipe commerciale sur des dossiers stratégiquesTraduire les besoins clients en solutions techniques concrètesContribuer à construire des argumentaires qui font la différenceToujours à la pointe Réaliser une veille technologique et concurrentielle activeContribuer à façonner la roadmap produits et servicesFaire grandir les équipes commerciales sur les sujets techniques

Formation d'ingénieur Télécom ou informatique RéseauUne expérience confirmée de 3 ans minimum chez un opérateur Telecom (impérative)Maîtrise du FTTH et des réseaux IP (WDM, OSI, VLAN, SVLAN)À l'aise avec les outils de diagnostic multi-constructeursUn bon relationnel, capable de vulgariser la technique pour tous les interlocuteurs, avec une appétence pour la transmission et l'accompagnement d'une équipeUn esprit analytique et une capacité à résoudre des problèmes complexesMobilité pour des déplacements ponctuels en France

• IP
• Veille technologique
• Esprit d'analyse
• VLAN