Agent de Voyages - Billetterie H/F - Voyages du 19 Eme

Dans le cadre du développement de notre agence de voyages , nous recherchons un(e) agent de voyages spécialisé(e) en billetterie.Vous serez chargé(e) d'accueillir et de conseiller la clientèle, d'effectuer la réservation ainsi que l'émission de billets d'avion dans le respect des attentes des clients.Vos missions* Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage.* Réserver et émettre les billets d'avion* Effectuer les modifications, annulations et remboursements de dossiers.* Appliquer les procédures des compagnies aériennes et des partenaires.* Garantir un service client de qualité.Profil recherché* Formation en tourisme ou expérience significative dans une agence de voyages.* Bonne maîtrise des outils de réservation (Amadeus)* Excellentes qualités relationnelles et sens du service.* Rigueur, organisation et autonomie.Nous offrons* Un environnement de travail dynamique.* Une rémunération selon le profil et l'expérience.* Prime

Experience: Débutant acceptéCompétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériquesLangues: Français souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Logiciels bureautiques
• Logiciel de réservation
• Autonomie
• Relation client
• Français
• Empathie