Alternance - Assistant Data Référentiel H/F - Hermes Sellier

Descriptif du poste : CONTEXTEAu sein de l'entité Hermès Digital Ventes et Services et de la Direction E-Retail & CRC, vous serez rattaché(e) au Chef de projet Data Référentiel.Dans le cadre du déploiement d'un assistant conversationnel, Hermès met en place une gouvernance dédiée à la qualité et à l'organisation des contenus documentaires non structurés. L'alternant(e) participera à la structuration des contenus et à la mise en place de bonnes pratiques documentaires afin d'alimenter efficacement l'assistant conversationnel, en transverse entre les pôles CRC et Data Référentiel.PRINCIPALES MISSIONSEn collaboration et sous la responsabilité du Chef de projet Data Référentiel, vous assistez l'équipe pôle CRC dans la gouvernance et l'analyse des contenus documentaires, et contribuez à la coordination des bonnes pratiques au sein des équipes locales. Gouvernance documentaire :Participer à la définition et au maintien des standards de qualité documentaire au sein de la base de donnéesIdentifier, qualifier et mettre en qualité les documents destinés à l'assistant conversationnelContribuer à la validation de la cohérence et de l'exactitude des informations contenues dans les documentsGérer le cycle de vie des contenus (création, mise à jour, archivage).Contribution à la construction de la base documentaire métierContribuer à la création et à la structuration d'une base documentaire métier destinée aux équipes CRCParticiper aux échanges avec les CRC locaux afin de comprendre leurs besoins métiersAssister le Chef de Projet Data Référentiel dans la structuration et l'enrichissement de la base documentaire en collaboration avec les équipes métiersParticiper aux échanges avec la DSI pour accompagner l'alimentation du LLM dans le respect des prérequis techniques de l'outilCoordination et support du réseau local au fur et à mesure des déploiementsCollaborer avec les points de contact locaux dans chaque CRCAider à l'animation de la communauté des référents documentaires CRC locauxContribuer à la diffusion des bonnes pratiques et méthodologiesParticiper à l'organisation de formations et de sessions de montée en compétencesPilotage et amélioration continueSuivre les indicateurs de qualité des contenus et contribuer à leur reportingParticiper au développement de la base documentaire (documents métiers, référentiel produit, photos, ...)Identifier des axes d'amélioration et proposer des actions correctivesGarantir la cohérence entre les contenus locaux et groupePROFIL RECHERCHÉÉtudiant(e) en école de commerce ou d'ingénieur, spécialisé en Business Analysis, Data, Gestion documentaire ou équivalentIntérêt pour l'IA et les LLMIntérêt pour les enjeux de gouvernance data et de qualité de l'informationMaîtrise d'Excel, outils de documentation (SharePoint, Confluence) nécessaireCapacité d'analyse, rigueur, proactivité et autonomieBonnes compétences relationnelles et capacité à travailler en coordination transverseLa connaissance des enjeux Retail et de la Relation Client est un plusAnglais courant nécessaireEmployeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au coeur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.

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