Responsable du Programme de Fidélité H/F - Mondial Relay by InPost

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis !Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage.Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres :-)Choisissez un job qui cartonne !
?? Votre missionAu sein de la Direction Marketing & Client, vous êtes le chef d'orchestre du programme de fidélité. Votre rôle : renforcer l'attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui donnent envie de rester longtemps chez Mondial Relay.??? Ce que vous ferezVous imaginez et déployez un programme de fidélité innovant et aligné avec notre stratégie. Vous créez l'engagement via des campagnes d'activation percutantes, des avantages attractifs et des mécaniques efficaces.Vous pilotez la roadmap, optimisez les offres, analysez les performances et améliorez l'expérience sur tous les canaux pour maximiser la rétention.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client, tout en réalisant un benchmark continu des tendances de fidélisation pour rester toujours en avance.

? Profil idéalVous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en Marketing ou Business Development et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion d'un programme de fidélité, idéalement en ecommerce ou services.Expert(e) des parcours clients multicanaux, vous combinez vision analytique, créativité, sens client et approche orientée résultats.Collaboratif(ve), structuré(e) et proactif(ve), vous maîtrisez l'anglais courant.

• Anglais
• Créativité
• Pro-activité
• Fidélisation