Les missions du poste
Notre client, leader dans son domaine est actuellement en recherche d'un profil de gestionnaire ADV Export.Au sein d'une équipe de 4 personnes, vos principales missions seront les suivantes : -Assurer la relation client par téléphone et par mail-Saisir, contrôler et valider les commandes clients (conditions commerciales, modalités de paiement, etc.)-Garantir le suivi logistique et la coordination des expéditions-Mettre à jour et assurer le suivi de tableaux de bord-Actualiser les bases de données clients et produits-Assurer le traitement et le suivi des litiges (livraisons, facturation, réclamations...)-Coordonner les commandes en fonction des disponibilités produits-Réaliser des statistiques et reportings d'activité-Compléter et suivre des matrices clients-Gérer l'envoi des factures, avoirs et échantillons (clients et représentants)-Assurer la tenue et le suivi de la réserve d'échantillons-Gérer les envois et réceptions postaux-Participer à l'accueil (ponctuellement)
Le profil recherché
Vous maîtrisez le Pack Office ainsi que l'ERP Sage Gestion Commerciale Ligne 100.Le permis B et un anglais professionnel seraient appréciés (minimum B2/C1).Qualités attendues :Maitrise des incoterms Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, gestion des priorités, réactivité, excellent relationnel, esprit d'initiative, capacité à travailler en équipe, et un sens prononcé du service client et du commerce
Compétences requises
- Service client
- Statistiques
- Sens du relationnel
- Anglais
- Reporting
- Autonomie
- Relation client
- Pack Office
- Pro-activité
- Facturation
- CRM
- Sage Gestion Commerciale
- Réactivité
- Sens de l’organisation