Alternance - BTS Ndrc - Commercial H/F - Studency

Studency est un établissement d'enseignement supérieur privé spécialisé dans les formations professionnalisantes en initial et en alternance, allant du BTS au Mastère. L'école fait partie du groupe Ikigai Education et dispose notamment de campus à Paris-La Défense et à Toulouse. Sa mission est de favoriser l'insertion professionnelle des étudiants en proposant des parcours fortement connectés aux besoins des entreprises. L'établissement met l'accent sur une pédagogie orientée métier, l'acquisition de compétences opérationnelles et l'accompagnement vers l'emploi. L'alternance constitue un axe stratégique majeur de son modèle pédagogique. Le campus de Toulouse, situé route d'Espagne au sein de l'immeuble Le Phénix, bénéficie d'un environnement économique particulièrement dynamique. Implanté dans une métropole reconnue pour ses secteurs de pointe tels que l'aéronautique, le numérique et les services, il offre aux étudiants de nombreuses opportunités de stages et d'alternance. Les formations proposées à Toulouse couvrent principalement les domaines du commerce, du management, des ressources humaines et de la gestion, avec des parcours tels que les BTS MCO, NDRC et GPME, les Bachelors Business Development et Ressources Humaines, ainsi que les Mastères en management. L'un des points forts de Studency réside dans son accompagnement individualisé : coaching, préparation aux entretiens, mise en relation avec un réseau d'entreprises partenaires et suivi régulier des apprenants. Cette approche vise à sécuriser les parcours de formation et à maximiser l'employabilité des étudiants. L'école revendique également une forte culture de proximité et d'accompagnement humain.Pour un coordinateur pédagogique, Studency représente un environnement où la qualité du suivi des apprenants, la coordination des équipes pédagogiques, le pilotage de la réussite et le lien avec les entreprises sont au coeur des enjeux quotidiens. L'objectif est de garantir une expérience de formation cohérente, professionnalisante et orientée vers l'insertion durable des étudiants. Si vous préparez un entretien, je peux également vous proposer une analyse des missions du poste de Coordinateur pédagogique chez Studency et les arguments à mettre en avant en lien avec votre expérience de dirigeant de centre de formation et d'ingénierie pédagogique.
QualitéRéaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)Gestion administrative et comptableAssurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéDroit, contentieux et négociationConnaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activitéGérer les réclamations ainsi que les litiges commerciauxNégocier un contratSuivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuellesRelation clientAnalyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésAssurer la qualité des relations avec les clientsCollaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsDétecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseFaire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergentsDéveloppement commercialAnalyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondreConcevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits ou des offres personnalisésConduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et commentDévelopper des stratégies pour améliorer l'expérience clientDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un portefeuille clients et prospectsEffectuer une démonstration devant un client ou un publicEntrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...)Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)Evaluer la satisfaction client et ajuster les servicesIdentifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrainMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesMettre en oeuvre des campagnes de marketing cibléesParticiper aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrainParticiper à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entrepriseSurveiller les tendances du marché pour rester compétitifStratégie de développementAssurer le suivi des indicateurs de performanceContrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...CommunicationCommuniquer efficacement avec l'équipe et les clientsConvaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entrepriseDévelopper et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects

Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac +2.Faire preuve de persévéranceFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Service client
• Relations commerciales
• Reporting
• Rédaction d'appel d'offres
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Négociations commerciales
• Fidélisation des clients
• CRM